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• 内容策划 – 负责策划所有内容形式、沟通方向、内容频率与数量。也必须具备过硬的【数码营销决策力】以及【消费者洞察】，因为必须站在品牌的角度去给企业提供最好的方向建议、人力规划、执行预算等
• 文案 – 负责所有文字的创建，无论是社交媒体，短视频，图片讲述，甚至是新产品命名，包装上的文案等。必须拥有非常强悍的【数码营销执行力】以及【消费者洞察】，才知道如何用【对的语调】去和【对的受众】说【对的话】
• 美术设计 – 负责所有内容的美术设计，包括图稿、字体和颜色的运用、标志的创作，也包括了所有与产品相关的设计图，例如品牌 logo 设计，品牌整体的呈现与规范，字体的选择，品牌颜色性格与语调，包装包裹设计，摄影视频画面上的呈现，甚至是专卖店里员工的制服设计等，都有可能是属于美术设计师的工作范畴。不过如果企业能够找到一个拥有【数码营销执行力】以及【消费者洞察力】的设计师，更懂得站在消费者的观点出发，所设计出来的图稿等肯定会更容易打动消费者
• 摄影/录影师 – 如果企业需要创建大量的图片以及视频，拥有自己内部的摄影以及露营团队是可以考虑的。主要负责所有的图片/影片的呈现，剪辑以及后制的加工，图片/影片的拷贝与储存，甚至是器材的选择、使用与维护，都属于摄影/录影师的责任。如果拥有比较敏感的【消费者洞察力】者，将知道哪种形式的影视内容会更容易打动观众，拥有更强【数码执行力】者，将更明白企业的整体数码营销规划，更懂得利用形式去达到企业的营销目的
• 数码营销经理 – 有些企业会在招聘的时候，会使用这种比较 generic 的职称，实则却希望可以征聘一个【数码营销全能王】。或许这个职位的负责人不止需要制定内容策略与方向，还要懂得写简单的Po 文文案，做一些简单的图片或短视频拍摄，更必须懂得上传文件档，下载以及分析数据报告等。如果此人能够代表企业与专业的外包公司接洽那就再好不过。想要找到一名真正称职的数码营销经理并不容易，因为这个员工不单止需要拥有高超的【消费者洞察力】以及【数码营销决策力】，还必须拥有【数码营销执行力】。

刚刚不是才说做内容只 Focus 一个内容一个产品吗？怎么这里又说整个系列了呢？这种内容的沟通目的并非 focus 一个特定的产品有什么特点或卖点；而是让目标受众知道企业有这么一整个系列的产品，能更完善地、有系统性地提供解决方案。例子：我们这个品牌有抗头皮屑洗发露、抗头皮屑护发素、抗头皮屑头皮护理精华，能更全面地提供减少头皮屑和头皮痕痒的问题。

无论是否刚推出产品，企业都必须理解和接受不是所有目标受众都认识你的产品。所以《介绍产品》的内容品种是个必须循环产出的内容品种。但是我会建议不要太贪心，一个内容只专注说一个重点就好了。如果产品拥有许多不同的特点，不要全都挤在一个内容里，可以拉长来做，这个内容说这个重点，下一个内容说另一个重点。

嗐你们可能会问：《介绍产品》和《产品功能》不就一样吗？是不一样的。我们可以在《介绍产品》的时候，着重在「这是一个什么样的产品」- 把产品类别清楚地给受众知道 – 到底这是美容品还是健康产品，因为两者之间受众是会有着不同的期望值的。而《产品功能》就应该把重心放在《功能》二字，让受众理解如果我使用这个产品，我会看到什么功效，这个产品能够帮助我解决我生活中或业务中的什么问题。例子：这是一个能够干湿两用的吸尘器。

我经常挂在嘴边的就是「请不要贪心！」，不要再认为我这个产品大家都适合，8岁到80岁都可以使用。大家要记住，企业推出的所有产品/服务，目的都是为了要帮助一个特定的群众，解决他们生活上或业务上的某个问题。产品/服务不是为了要让企业自嗨而产生的。所以企业都应该先从《目标受众》出发。无论大家对《目标受众》的认知有多精准，但是尽量地做好消费者洞察，从中不断优化精准度。越是精准的消费者洞察，内容越容易入他们的脑影响他们。我举个例子：这款运动上衣，是适合喜欢攀登超过海拔 3,000米的攀登者使用的上衣。为什么？因为能够长时间抵御高海拔的温差，让攀登者发挥更好的表现。同样的，请记得一个内容，只说一个产品，一个群众，一个重点。

很多品牌以为，只要打了《介绍产品》或《产品功能》，受众买了肯定会使用。错！试想想，如果受众买了，就因为不懂得如何使用，而将不好的体验归咎于产品，然后就对品牌产生了不好的印象，你觉得同一个受众以后还会相信品牌，还会愿意购买其他的产品吗？品牌必须记住，一定要做到 Idiot-proof, 无论他们是否懂得使用，市场还是有一撮不懂如何使用产品的目标受众。要制作这种内容请记得必须清晰地把每个步骤展示出来，品牌可以考虑使用文字，图像或视频的方式呈现。

从品牌角度发出的每一个内容，对受众来说都属于广告手段。所以在观看品牌内容的时候，他们都会稍有存疑；所以才会拿你们家的品牌去和其他的竞争品牌做比较。如果品牌能够成功地鼓励其他消费者分享他们的使用体验，或让他们给品牌做出正面的评价，然后将此类的品价当成内容 re-post 或分享出去，或许能够将受众心中的存疑抹去，让受众变成了决定购买的准用户。

千万不要认为我让受众知道我们是什么产品了，有什么功能了，大家都给予不错的评价了，目标受众就肯定会购买。品牌要记住，目标受众最不缺少的就是选择。而很多时候你推出的产品，他们家可能都已经有个类似的产品了；又或他们目前不觉得自己需要。如果品牌任由目标受众自己来决定、被动地含情脉脉地等待，品牌所将获得的回报可能就是失望。品牌可以选择更主动一些，在内容上将受众的问题更大化，让他们产生认同感，让他们产生「对呀，我也有这个问题，看来我需要这个产品」的感觉。

无论我们的产品是否真的非常厉害，都不及拥有第三方认证的肯定。企业可能会问，我们并没有参与什么认证，怎么办？品牌可以自己做。举个例子，品牌可以做一个调研，选择一定数量的自愿者，让他们连续使用产品，然后将体验写下。得到结果之后，可以聘请公证单位作为第三方认证，证明产品做了这个调研，得到了这个结果。当然，从中挑选对品牌有实质效应的调研结果，来作为内容主题。

大家别太惊讶为何我把《产品促销》放在最后一项主题，其实很简单，因为促销是「鼓励购买」的工具，并非「制作内容」的工具。不要因为没有内容主题而去勉强做个促销出来，这样会对品牌的整体营销造成负面的影响；品牌也会因为这样一脚踩进了纵容目标受众的陷阱，如果品牌不做促销内容，受众情愿等也不会去购买。