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老字号 x 新用户

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在开始进入我们今天的讨论之前，我们先来接受这么一个事实：

这个事实让你联想到什么？

= 老字号意味着传承：由创始人传给后辈；去芜存菁，发扬光大，源远流长。

= 祖辈都有自己的一套方法：以正念诚信营业，久而久之就筑成了大家心目中的老字号。

= 老字号的用户多年来都忠贞不二，依然支持着老字号；即使知道外头还有其他更好的选择，却依然选择留守；可能是因为习惯，祖辈也无法提供真正的原因和线索

= 但是这些忠实的老用户会一天一天老去；如果这些老用户不在了，该由谁来顶替继续支持老字号？

如果你是老字号的新晋接班人，你会怎么想？

= 老字号有没有新市场？

= 老字号有没有想过需要开拓新市场？

= 老字号如果要开拓新市场，该怎么做？

= 是否沿用祖辈的方法？祖辈有什么开拓市场的策略？

= 先从目标受众说起吧 (People)，老字号的目标受众到底是谁？

= 新决策人是否该依照目前老用户的消费者画像 (Consumer Persona) 作为蓝图参照？

= 只要是拥有超过廿年以上历史的老字号，老用户的年龄基本算是目前市场年轻世代的祖辈。这样的消费者画像对于目前的市场还 valid 吗？

= 如果根据这些画像作为参照，老字号知不知道在哪个渠道可以找到这样的受众群 (Place)？

= 即使找得到老字号要针对的受众群，他们到底知不知道老字号的存在？

= 即使知道老字号的存在，他们认不认同老字号的品牌价值？

= 如果他们的价值观已经和老字号不相符，老字号该怎么办？是该换受众？还是该换品牌价值？

= 老字号的产品或服务 (Product)，无论是从产品功能还是产品外观和设计，是否还符合现今世界受众的口味，是否能够解决他们的痛点？

= 如果需要革新改进，老字号该从哪里下手？

= 市场上还有哪些类似的竞争产品或服务，他们是如何解决受众的痛点？

= 这些竞争对手和老字号相比，好在哪里？不好在哪里？

= 老字号能不能够捍卫地位、不让竞争品牌和新晋品牌超越打败？

新晋决策人如何带领老字号再创高峰？

= 相信没有一个接班人希望老字号砸在自己手里，所以会更努力，希望做得更好

= 相信接班人也拥有新思维，愿意接受新趋势；因为接班人自己也是消费者，也知道做营销必须拥有消费者洞察力，必须提高老字号的市场竞争力

= 相信接班人已经接受了疫情所带来的改变，知道消费者都在线上，所以要找到对的消费者，就必须驾驭 Online 市场这只怪兽

= 相信接班人即使还未开始数码化，也已经意识到数码营销是强化品牌的旅途上的必经之路

= 相信接班人与他们的祖辈一样，都拥有远大的目光：知道老字号要走得更远，就必须站得更稳更高

= 相信年轻的、有魄力的接班人，都希望保存老字号的核心价值；但是品牌如果要吸引新用户的目光，就必须考虑二度优化：思考品牌是否有重塑的必要？品牌是否有注入新气象的必要？

= 相信新的决策人知道自己肩负重任；相信祖辈的选择也是希望能够让老字号更上一层楼；相信即使世代之间有分歧，最后也会达成协议

要创出新局面，你需要做什么？

= 重新布局，重塑品牌的数码大蓝图

= 从 4C (Customer, Channel, Content, Cloud) 去发现、再以 5P (Product, People, Place, Price, Promotion) 推广，巩固目前的市场，开拓新的疆土

= 重新正视 5A 消费路径，提升自己对消费者的洞察力

= 如果决策人是将军，那就需要有自己的军队。无论是内部的团队还是外聘的顾问和执行队伍，拥有军队的决策人才能为老字号得天下

= 拥有决策力的决策人才能设定好新的目标、引领拥有数码执行力的团队，在设定的时间线内，达到品牌目的

下一步是什么？

= 你可以选择听听其他人怎么说

= 或马上行动

本文作者：Suki Goh

怪兽学堂资深导师，也是业内品牌沟通策略达人；专研广告以及消费者沟通策略。>20年工作经验，横跨马来西亚、中国大陆、香港等市场，曾为 Ogilvy, Grey, McCann, Leo Burnett 等国际广告公司以及无数的国际品牌策划创意营销。

做好内容营销，站稳 ONLINE 市场

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做好内容营销，站稳 ONLINE 市场

数码市场的竞争越加激烈，许多在线上经营品牌的企业都会运用各式各样的广告来引起消费者的注意力，推销产品或服务！

正因如此，广告变得日益泛滥，行销手法也变得千篇一律，即便你砸大钱投放广告也未必能找到消费者，反而造成消费者越来越反感！

很多品牌其实也开始意识到，消费者对广告避之而不及，但如果不打广告，还有什么方式可以找到消费者，让他们买了再买，还推荐我们的产品，顺利完成数码营销？

针对今天的课题，【怪兽学堂】的两位导师，Eng Jin 老师与 Suki 老师会在本期的播客中与决策人分析，能让品牌找到消费者得营销方式，也就是修炼内容营销，学会利用有价值得的内容来一劳永逸为品牌打造引流、转换、回流到倡导的方程式，逐步实践数据营销！

想要学会投放广告以外得的销方式的品牌决策人，千万不要错过本期的播客，点击链接来听听 Eng Jin 老师与 Suki 老师的精彩对谈 ！

📍数码市场千变万化，在线上拓展品牌企业如何才能站稳 online 市场？为了与各位营销人分享数码营销知识，【怪兽学堂】策划了一档 14 集的线上数码营销播客——《数码营销聊天室》，全方位为营销人梳理一个清晰的数码营销指南。

📍《数码营销聊天室》是个畅聊数码营销课题的空间，课题包括营销趋势、消费者行为和体验等。导师会聊到各种数码营销知识、论点和方法。嘉宾们也将分享他们的数码营销挑战与体验，一起全方位提升对数码营销的认知。

🎵 音频制作：Edwin 、 Huey Yee 【怪兽学堂】

🎵制作监督：Suki Goh【怪兽学堂】

🎵 背景音乐：https://elements.envato.com/business-5SHNMS2

📌 Eng Jin 老师为【怪兽学堂】首席导师，拥有 13 年数码营销实战经验，曾帮助超过 200 家企业与品牌成功站稳数码市场。

📌Cheryl 曾是一名媒体记者，近年来跨界转战数码营销领域，目前担任内容策划一职。

清晰规划企业数码化路径，不再盲目启动

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企业数码化 4 步曲

这两年最常听见的名词就是 “企业数码化”。许多决策人在意识到数码营销的重要性后，纷纷推动企业数码转型，然而即使认知了数码化的重要性、推动数码化的意愿强烈，但大多数的企业仍然还是会越做越差，效果差强人意。为何会如此？

主要的原因是企业普遍缺乏清晰的战略目标与实现路径，对数码化缺乏系统性的思考。

Eng Jin 老师在本期的播客，会根据自身在数码营销行业 13 年帮助超过 200 家中小学企业站稳线上市场的经验，归纳了“企业数码化 4 部曲” 的方式，与决策人分析企业可以如何依据每一个阶段，按部就班的实行数码化。

而本期的嘉宾，我国著名的清真中餐集团 Mohd Chan Group 主理人 Datin Aishah 非常适合这个课题，因为 Mohd  Chan Group 早在疫情前就已推动企业数码化。更重要的是，他们正确且清晰的规划了数码化路径，从上到下，从大到小，一步一脚印的借用数码化这个加速器，达到企业不断增长的佳绩，如今还进军了电商市场拓展品牌！

想要取经的决策人，不妨点击本期的播客收听，来听听 Eng Jin 老师与 Datin Aishah 谈谈企业不再盲目启动数码化，而是利用方法，有效的推动企业数码化，让企业在竞争激烈的数码市场保有一席之地！

📍数码市场千变万化，在线上拓展品牌企业如何才能站稳 online 市场？为了与各位营销人分享数码营销知识，【怪兽学堂】策划了一档 14 集的线上数码营销播客——《数码营销聊天室》，全方位为营销人梳理一个清晰的数码营销指南。

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🎵制作监督：Suki Goh【怪兽学堂】

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📌 Eng Jin 老师为【怪兽学堂】首席导师，拥有 13 年数码营销实战经验，曾帮助超过 200 家企业与品牌成功站稳数码市场。

📌Cheryl 曾是一名媒体记者，近年来跨界转战数码营销领域，目前担任内容策划一职。

善用储备资金，提高员工的思维与技能

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HRD Corp ，不花钱* 也能培训员工

各位企业决策人，你是否有意识到：无论你之前做得多好，安于现状的企业很快就会被努力学习的企业超越。在这个日新月异的年代，原地踏步其实是一种退步。想要维持竞争力，企业必须不断地学习和进步。

企业在疫情间纷纷转投线上，却低估了数码营销的复杂性与难度，企业决策人需要的是决策力，团队需要的是执行力。只要意识到自己与团队的数码营销能力不足，就能够以培训补救。

既然明白不学则退的道理，还有什么原因能让企业决策人在面对是否要让团队接受专业培训时左思右想，迟迟无法下定决心送团队去学习？相信决策人心中都会浮现一个答案——我是否能承担培训团队所要付出的费用？

如果你也有这个烦恼，本期的课题能你绝对不能错过！

本期的播客特别邀请了拥有 10 年人力资源与项目管理资历以及协助企业进行团队再培训经验的人力资源专员 Danielle 与 Eng Jin 老师一起聊聊，决策人可以如何利用企业的 HRD Corp，在不花钱*的情况下，培育员工，提升团队的专业能力，协助企业达到营销目标！

想知道更多关于 HRD Corp 的资讯，欢迎点击本期的《数码营销聊天室》！ 

*注：必须符合条规

📍数码市场千变万化，在线上拓展品牌企业如何才能站稳 online 市场？为了与各位营销人分享数码营销知识，【怪兽学堂】策划了一档 14 集的线上数码营销播客——《数码营销聊天室》，全方位为营销人梳理一个清晰的数码营销指南。

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🎵 音频制作：Edwin 、 Huey Yee 【怪兽学堂】

🎵制作监督：Suki Goh【怪兽学堂】

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📌 Eng Jin 老师为【怪兽学堂】首席导师，拥有 13 年数码营销实战经验，曾帮助超过 200 家企业与品牌成功站稳数码市场。

📌Cheryl 曾是一名媒体记者，近年来跨界转战数码营销领域，目前担任内容策划一职。

B2B企业的数码营销目的

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要做数码营销的第一条法则就是必须先有数码营销目标。

这个数码营销目标并不是一个永恒的东西，因为我们做数码营销也不只是做一次就够了。曾经上过我的课的盟友，可以使用 P.O.S.E. 来进行：你的企业在这个 moment 最想解决的问题是什么？这个营销目标可以依据企业当时最需要或所面对的问题而定；先设定好数码营销目的，再策划用什么法子来达到目标，才去执行出来。

B2B企业或B 端企业与 C 端企业在做数码营销的时候目的其实非常不同。C 端企业最大的目的就是希望做到影响消费者的购买决定以及创造品牌价值；而 B 端企业则可能希望利用数码营销去达到以下不同的目的：

教育/资讯转载 Education

都被称作为 B2B，也就是 Business To Business, B 端企业要面对的受众并不是个人消费者。他们要面对的是企业（business），是代理商，是分销商、微商等渠道。有些B 端企业会经常举办线下分销商大会，让分销商进一步地认知产品的功效、成分、使用方法等，希望帮助分销商在售卖产品的时候，能够清楚地为买家/消费者提供正确的资讯，提升成交率。

B 端企业也会在会议上加以阐述分销最想看到的回扣、优惠、好处以及分成，以及年终奖励等。这种线下分销商大会通常都需要花费不少的人力和财力，特别是需要在不同的区域举办，甚至是到国外去举办。这种线下的分销大会其实无法让 B端企业得知分销商是否认真吸收了所有的资讯转载，无法真正得知大会流程和内容是否到位、是否达标。能够作为指标的好像只能靠 profit margin 以及年终的总销量成绩。B 端企业是否能够利用数码营销来帮忙解决这些问题？

成就Empowerment

当然，不是所有的 B 端企业都必须靠分销商。有些 B 端企业会直接与买家对接。数码营销是否能够在这里扮演着一个角色，来协助 B 端企业做到【成就】买家的目的？

举一个例子：如果 B端企业的主要业务是食品材料，他们要直接面对的买家就是饮食业者。

B 端企业如何能够利用数码营销来让饮食业者看到使用品牌能够提升的效率或可以得到的节省？那是不是就能影响到饮食业者更有机会下单购买呢？

要【成就】以上所述的效率以及节省，除了让 B 端企业的业务代表直接向饮食业者做出示范之外，是否能够通过数码做到？如果数码营销可以做到，B 端企业是否能够在同一时候【成就】更多的饮食业者，是否可以更精准地审核这个目的的成功率，来帮助下一次去【成就】另一群受众？

吸引更多目光Engagement

其实有时候B端企业也可以利用数码营销来面向大众消费群。虽然这些大众消费群并非 B 端企业的主要受众；但是有时候适当的与广大消费群 engage 的目的不是希望他们购买，而是帮忙 B 端的买家去吸引受众。

举个例子，如果 B 端企业卖的是一种创新的食品，而买家是超市，来逛超市的都是广大的消费群。如果 B 端企业可以利用数码营销先去提升有关创新食品在市场上的认知度，那么超市就会比较愿意进货来 anticipate 即将形成的市场需求。

咨询 Enquiry

B 端企业也明白要成就更长远业务，必须不断地在现有的买家中挖深以强化关系；但是在同一时候也不可以不开拓新的咨询，提高日后成为买家的关系。

那么 B 端企业该如何利用数码营销让潜力买家 (potential clients) 看到 B 端企业？如何在潜力买家经常出现的渠道上去狩猎？如何让他们看到 B 端企业的信息，引起他们对 B 端企业的兴趣？

这个道理其实与 C 端企业要吸引新的消费群是一样的，但是 B 端企业只要成功吸引了一个新的潜力买家，就意味着有机会 close 到更庞大的业绩。同样的，如果 B 端企业并没有利用数码营销，那就必须投资更多的人力和财力，用业务代表或代理帮忙，才能做到。

换句话说，如果数码营销能够更有效率地为 B 端企业做到拓展业务、吸引新的潜力买家，为何不善加利用？

外包团队能够承诺的工作范围有限，自组内建团队的开销以及管理压力也不小。企业决策人先不急着做决定，或许可以先看看大环境和趋势，再与企业的营销理念配对看看再决定。企业决策人也可以随时联络我们，或许我们可以为决策人提点一二。

本文作者：Suki Goh

怪兽学堂资深导师，也是业内品牌沟通策略达人；专研广告以及消费者沟通策略。>20年工作经验，横跨马来西亚、中国大陆、香港等市场，曾为 Ogilvy, Grey, McCann, Leo Burnett 等国际广告公司以及无数的国际品牌策划创意营销。

不进则退，唯有学习才能更上一层楼

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拥抱企业终生学习的文化

随着知识经济时代的加速到来，数码化、网络化、信息化都面临着日新月异的更迭，相信企业早已感受到前所未有的生存考验，技术与人才成为企业想在竞争日益激烈的市场中取得有利地位不可或缺的重要武器。

企业须知，传统一次性学习教育早已无法适应时代的剧变与快速发展，培养终身学习文化，是企业在严峻的市场脱颖而出的法宝，企业必须不断夯实团队的整体能力与素养，打造健全的人才培训体系，才能锤炼企业的综合能力，与时代同呼吸，谋求更长远和更广阔发展道路。

更重要的是，终身学习文化并不仅限于团队，身为企业掌舵手的决策人也必须与时并进，与团队一起学习，让思维同步，才能与团队高效链接，携手成就企业更上一层楼。

本期的播客， Eng Jin 老师与长期致力于为企业栽培技术人才的教育专家——新纪元技职与推广教育学院院长 William 李泉氚先生，围绕为何企业必须推动企业的终身学习文化以及其重要性的课题展开精彩的讨论！

桃李满天下的 William 李泉氚先生是一位资深的教育专家，即便身居高职，热爱进步与学习的他，依然会与团队共同学习，因为在他看来，决策人与团队共同学习，才能达到思维同步的效果，一起达到企业的目标！

本期的课题是想让企业越做越大的决策人必听的一集，绝对能让你有所启发！

📍数码市场千变万化，在线上拓展品牌企业如何才能站稳 online 市场？为了与各位营销人分享数码营销知识，【怪兽学堂】策划了一档 14 集的线上数码营销播客——《数码营销聊天室》，全方位为营销人梳理一个清晰的数码营销指南。

📍《数码营销聊天室》是个畅聊数码营销课题的空间，课题包括营销趋势、消费者行为和体验等。导师会聊到各种数码营销知识、论点和方法。嘉宾们也将分享他们的数码营销挑战与体验，一起全方位提升对数码营销的认知。

🎵 音频制作：Edwin 、 Huey Yee 【怪兽学堂】

🎵制作监督：Suki Goh【怪兽学堂】

🎵 背景音乐：https://elements.envato.com/business-5SHNMS2

📌 Eng Jin 老师为【怪兽学堂】首席导师，拥有 13 年数码营销实战经验，曾帮助超过 200 家企业与品牌成功站稳数码市场。

📌Cheryl 曾是一名媒体记者，近年来跨界转战数码营销领域，目前担任内容策划一职。

怎么选择对的营销渠道

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错过了博客的年代，闪过了 YouTuber 和 Instagramer的风口，TikTok 红利的趋势就势在必行，对吧？

结果你的企业品牌现在拥有自己的部落格、脸书、推特、IG、Clubhouse、甚至 TikTok …… 在不够资源管理的情况之下，不止没能让你创建优质的内容吸粉，反而把品牌形象拉低了。你目前是否处于这么一个骑虎难下的状况？

大部分的企业，由于担心跟不上数码的浪潮，在没有深思熟虑的情况下就着急着开启数码之旅。结果，因为渠道太多时间太少，无法兼顾做好内容营销，最终无疾而终。说起来就是一把鼻涕一把眼泪啊…钱亏了事小，品牌搞LOW了才心酸！

企业 / 品牌到底要如何选定合适的数码营销渠道，才能做到帮助提升品牌知名度的同时，还可以不断发现对的用户，有策略性和适时让TA 转换成为顾客。

1. 商业模式定位和营销目的

选渠道，真的不要人云亦云。必须认清自己企业的商业模式，才决定什么数码渠道更适合自己。

假设你是食品生产商 （B2B），你走进数码世界的目的就是想要透过互联网，让更多分销商发现你，那么你必须至少有一个官方网页（official website）。在这里，你可以清楚阐明公司的里程碑、产品/服务规范、目前的生产技术、生产配备及区域概括，方便分销商在线可以提呈需求，然后线下跟进。

如果你想透过互联网拓展区域的市场，把商品分销到国外，可以考虑进军阿里巴巴的分销平台，高效帮助你筛选对的国际买家。

疫情后，或许你会考虑把分布做得更深，想直接打开销售市场，让消费者可以直接和品牌购买，这时，你可以考虑三个选项：

Option 1

在官网延伸 e-commerce功能，让消费端直接在线上下单。

如果目前团队没有技术人员，可以考虑 Option 2

Option 2 

开通第三方网购品牌官店，Lazada, Shopee 等流量平台。

适量分配资源，推广和管理网店。

Option 3

如果目前公司资源不足，建议可以寻找代运营公司协助，外包从推广，运营，发货到客户的一条龙服务。

2. 用户分布及媒体使用习性

拓展线上业务，必须先认清谁是你企业的用户，了解TA们的媒体使用，才可能在资源不够，时间有限的情况下，精准发现他们，和他们沟通，提倡品牌粘性。

如果你是一家餐饮业，除了官网外，为自己的官网设计搜寻攻略 (Search Engine Optimisation), 让TA 在搜寻时容易发现你，也可以从用户画布分析，选择适合的数码渠道做营销。

举例： 如果你的餐饮是时尚café， 你的主要客源受众是受薪Gen Y, 那可以考虑成立 Facebook / IG 专业成为你品牌的官方社群媒体，为你的数码之路铺垫。如果你也想吸引刚踏入职场的 Gen Z, 不妨考虑借用 TikTok 的流量红利，让你的café 成为年轻人的打卡圣地，适当地reward TA们，为你的café增加普光率！

了解 TA 的媒体使用惯性，比起盲目选择渠道更重要，不然最终花了时间，赔上了金钱，又达不到营销效果，不是很可惜吗？

 

参考：马来西亚数码渠道用户分布

3. 渠道营销法

一旦认定了渠道，我们就应该了解渠道的属性与特质，连贯和消费路径的运营方法，一步一脚印，设计从让TA发现我们、关注我们、爱上我们到推广我们的方程式。

除了了解广告的设定，我们还必须创建引起用户共鸣的内容。大部分的企业只专注在营销的业务上，没有采集渠道的数据，做深度的分析，重新找出可以优化的部分，比如：

  • 最佳的内容上传时间
  • 除了文案，是否可以短视频/设计呈现内容
  • 有没有制定限时优惠抢购
  • 突发性直播让TA受宠若惊的营销桥段

以达到间断性刺激营销成果。

经营渠道，必须持之以恒，不要三天打鱼，两天晒网的态度，这样很难在短期能看见投资的回报率！晋级数码化，不需要等到完美了才出发。在资源不够、时间有限的情况下，也可以考虑数码外包服务团队，让专业的数码咨询公司帮助我们规划品牌的数码增长。

4. 整合品牌数码营销

一旦我们的品牌使用多过一个营销渠道，我们就必须梳理每一个渠道的功能，整理渠道背后的营销数据，适时和我们的商业目标核对，才能够精准推算出每一个渠道在企业增长的比重率，就能在下一次的营销campaign上做更好的预算和资源匹配。

例子： 在开始的时候，可能我们在每一个渠道（Google, FB, IG, TikTok）都花相同的金额做营销，三个月后，我们发现以下的转化结果 （conversion）

  • Google – 25%
  • Facebook – 40%
  • Instagram – 30%
  • TikTok – 5%

下一回的营销预算（如果是RM20K），扣除每一个渠道的内容规划和制作 （RM 8K），那么，我们可以把剩余的（RM12K）为各渠道广告分配，以个别的转化结果为依据，借助数据的力量，更有效地实践数码营销，把投资价值最大化。

  • Google – 25% （广告 – RM3K）
  • Facebook – 40%（广告 – RM4.8K）
  • Instagram – 30%（广告 – RM3.6K）
  • Tik Tok – 5%（广告 – RM600）

当然，你也可以借用 TikTok 平台的流量红利，以渠道运算法护航，让内容以最原始的方法推送给适合的TA，完成 organic 流量变现，把剩余的 RM600 投放在Facebook 上。

营销， 是企业增长的思维；而数码，是实而有力的加速器。两者的相互配搭，加上洞察消费，融合贯穿数据分析的威力，中小企业必定能如虎添翼，锦上添花，玩转营销！

本文作者：Eng Jin

怪兽学堂首席导师，也是业内品牌数码化达人，服务超过 200 家新创、中小企业、上市机构实践数码营销；目前专注于数码营销咨询及培训工作，以具体、科学、系统化的模式，高效帮助企业晋级，落实数码化。

如何在竞争激烈的数码市场突围？

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如何在竞争激烈的数码市场突围？

谈到企业数码化，其实许多决策人早已认知数码化的重要性，却不急着推动。然而，两年前那场突如其来的疫情，让“数码化”一夕之间变成热搜，最终浮上水面，让小至个体户大至企业，都有机会认清推动数码化的势在必行——人们因为被迫宅在家大幅度带动了在线消费，Online 市场也成了用户们搜索、咨询产品的主要渠道。

许多企业开始转投线上，开通社群媒体专页、直播带货、架设网站、将产品放在大卖场售卖等，一时之间，线上市场风起云涌，变得异常拥挤，竞争力也变得也愈发激烈，要如何突出产品，让消费者发现品牌，变成企业日思夜想，抓破头脑思考的问题！

本期的播客就来聊聊《疫情带来的线上拥挤》，Eng Jin 老师特别邀请了网络托管服务企业 Exabytes 的 CEO Mr Chan 上来节目与我们分享，转投新零售的企业，应该注意的事项！

Mr Chan 可谓是新零售业的造王者，成立 Exabytes 的 21 年间， 大量运用线上与数码行销的模式，服务了全球许多大、中、小型企业，提供网站、数码营销、电子商务、新零售的服务，也为中小型企业拟定一站式的数码解决方案，而 Mr Chan 在零售业丰富的经验，能为转战线上的企业提供许多正确的思考方向。

Eng Jin 老师与Mr Chan 在本期的节目分享了许多精辟的建议，绝对能让想转投新零售的企业，找到在线上顺利拓展品牌的方式！

📍数码市场千变万化，在线上拓展品牌企业如何才能站稳 online 市场？为了与各位营销人分享数码营销知识，【怪兽学堂】策划了一档 14 集的线上数码营销播客——《数码营销聊天室》，全方位为营销人梳理一个清晰的数码营销指南。

📍《数码营销聊天室》是个畅聊数码营销课题的空间，课题包括营销趋势、消费者行为和体验等。导师会聊到各种数码营销知识、论点和方法。嘉宾们也将分享他们的数码营销挑战与体验，一起全方位提升对数码营销的认知。

🎵 音频制作：Edwin 、 Huey Yee 【怪兽学堂】

🎵制作监督：Suki Goh【怪兽学堂】

🎵 背景音乐：https://elements.envato.com/business-5SHNMS2

📌 Eng Jin 老师为【怪兽学堂】首席导师，拥有 13 年数码营销实战经验，曾帮助超过 200 家企业与品牌成功站稳数码市场。

📌Cheryl 曾是一名媒体记者，近年来跨界转战数码营销领域，目前担任内容策划一职。

征聘内建团队须知

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1. 为何想要征聘内建团队？

如果一直以来，你都把数码营销的工作判给专业的数码营销咨询外包团队，又或者外判给提供内容创作服务的 freelancer，在聘请自己的内建团队之前，必须先考虑好你到底为何要征聘自己的团队。

我们先把内建团队的好与不好之处都列出来，这样比较方便大家参考：

Pros 好处

  • 团队是企业的一份子，每天8 小时的时间与内部沟通，成就企业文化 (culture)
  • 自己的团队就会有更多接触产品的机会，更多时间理解品牌理念，更能维护品牌价值 (care)
  • 不存在任何的品牌冲突 (conflict) 因为团队心中只有自家的品牌
  • 品牌呈现、内容语调会更一致 (consistent)

Cons 不好之处

  • 要养一个内建团队并不是一件简单或便宜的事情 – 要真正做好营销内容，你需要的成员包括有：内容策划，文案，设计师，SEO、 营销技术人员等 (squad)
  • 如果要征聘有经验的团队，他们的工资一点儿也不便宜。举个例子：一名有经验的内容策划 (content strategist) ，可能会要求到 5 位数的月薪 (salary)
  • 如果企业决定征聘没有经验的人才来组建团队，工资可以较低但是企业需为团队投资终生培训与课程 (skill up)
  • 企业有没有足够的人手可以帮忙监督这群经验与能力不足的团队? (supervise)

如果团队成员有人离职，培训的工作必须从头开始 (start all over again)

总的来说，无论决策人最终的决定如何，以下都是我会建议决策人时刻思考的问题：

  • 企业是否理解外包与内建不是一个 2 选 1 的选项？即使决定自组内建团队，还是可以依据个别的营销项目所需，与外包的专业团队配合，部分由内建团队负责、部分由外包团队执行，目的为提高企业整体的营销效率
  • 企业是否清楚外包团队所带来的附加价值？例如：虽然外包价格不低，但是能为企业带来不少的便捷，提高 go-to-market 的速度以及提高整体企业数码营销的效率？
  • 如果企业一直以来都是用着外包的专业团队，当企业想将外包团队的工作转由内建团队接手的时候，是否已经做好了期待值可能有变的心理准备？
  • 企业是否清楚知道，如果征聘团队的话，所需要的人才包括哪些？
  • 企业是否准备好无论征聘的团队是否拥有工作经验，要跟上数码营销的脚步，学习与进修都不应该间断？

2. 你需要的是什么样的内容？

相信现在一般的企业都具备了基本的数码营销经验。至少都应该清楚自己企业或品牌需要的是什么样的内容:

  • 内容形式 - 社交媒体 posts，Stories, 短视频，博文，图片介绍，促销内容，KOLs 内容，邮件营销 (eNewsletter) 等
  • 内容频率 – 多久需要更新内容
  • 内容更新数量 – 每一次更新需要准备多少内容，什么形式等

这个问题也关系到了企业决策人的数码营销思维与眼界。如果作为领导的决策人并不具备足够的【数码营销决策力】，即便征聘了自己的团队，你也可能无法为团队提供清晰的数码营销蓝图的能力。在没有清晰的数码营销蓝图，想要创建自己的内容就会非常的困难。

决策人也必须先认知的这一点：即便企业已经组建了自己的团队，这并不代表所有的数码营销内容，都只能是内建团队自己去执行。企业决策人应该更开明一些，如果团队无法执行、或不具备足够的条件或技术或器材，企业还是可以将一部分的内容判给专业的外包团队来协助。

3. 你知不知道需要征聘哪些人才？

  • 内容策划 – 负责策划所有内容形式、沟通方向、内容频率与数量。也必须具备过硬的【数码营销决策力】以及【消费者洞察】，因为必须站在品牌的角度去给企业提供最好的方向建议、人力规划、执行预算等
  • 文案 – 负责所有文字的创建，无论是社交媒体，短视频，图片讲述，甚至是新产品命名，包装上的文案等。必须拥有非常强悍的【数码营销执行力】以及【消费者洞察】，才知道如何用【对的语调】去和【对的受众】说【对的话】
  • 美术设计 – 负责所有内容的美术设计，包括图稿、字体和颜色的运用、标志的创作，也包括了所有与产品相关的设计图，例如品牌 logo 设计，品牌整体的呈现与规范，字体的选择，品牌颜色性格与语调，包装包裹设计，摄影视频画面上的呈现，甚至是专卖店里员工的制服设计等，都有可能是属于美术设计师的工作范畴。不过如果企业能够找到一个拥有【数码营销执行力】以及【消费者洞察力】的设计师，更懂得站在消费者的观点出发，所设计出来的图稿等肯定会更容易打动消费者
  • 摄影/录影师 – 如果企业需要创建大量的图片以及视频，拥有自己内部的摄影以及露营团队是可以考虑的。主要负责所有的图片/影片的呈现，剪辑以及后制的加工，图片/影片的拷贝与储存，甚至是器材的选择、使用与维护，都属于摄影/录影师的责任。如果拥有比较敏感的【消费者洞察力】者，将知道哪种形式的影视内容会更容易打动观众，拥有更强【数码执行力】者，将更明白企业的整体数码营销规划，更懂得利用形式去达到企业的营销目的
  • 数码营销经理 – 有些企业会在招聘的时候，会使用这种比较 generic 的职称，实则却希望可以征聘一个【数码营销全能王】。或许这个职位的负责人不止需要制定内容策略与方向，还要懂得写简单的Po 文文案，做一些简单的图片或短视频拍摄，更必须懂得上传文件档，下载以及分析数据报告等。如果此人能够代表企业与专业的外包公司接洽那就再好不过。想要找到一名真正称职的数码营销经理并不容易，因为这个员工不单止需要拥有高超的【消费者洞察力】以及【数码营销决策力】，还必须拥有【数码营销执行力】。

外包团队能够承诺的工作范围有限，自组内建团队的开销以及管理压力也不小。企业决策人先不急着做决定，或许可以先看看大环境和趋势，再与企业的营销理念配对看看再决定。企业决策人也可以随时联络我们，或许我们可以为决策人提点一二。

本文作者：Suki Goh

怪兽学堂资深导师，也是业内品牌沟通策略达人；专研广告以及消费者沟通策略。>20年工作经验，横跨马来西亚、中国大陆、香港等市场，曾为 Ogilvy, Grey, McCann, Leo Burnett 等国际广告公司以及无数的国际品牌策划创意营销。

懂得避开要害，企业数码化还会远吗？

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懂得避开要害，企业数码化还会远吗

很多企业在进入数码营销领域之前，以为只要架设了网站、做了社交媒体专业、做做文案、打打广告，就能够大卖，殊不知在下手经营后才发现，数码营销需要部署和规划的更多，需要学习的也不少，决策人这才意识到自己对数码营销的认知原来如此不足！！正因如此，决策人推动企业数码化的进程才会如此缓慢！

为了解答决策人的迷思，Eng JIn 老师会与【怪兽学堂】资深导师 Suki 会在本集的《数码营销聊天室》陪伴各位决策人一起深入聊聊，究竟是什么原因造成企业在推动数码化的过程屡屡卡关。

Suki 老师拥有 20 多年的广告创意背景，曾在马来西亚、香港与中国大陆国际广告公司任职，拥有丰富的营销经验。目前的身份是数码营销策划以及企业培训班导师。

两位老师也会提供各位决策人非常落地的建议，希望能打通决策人的思维，让决策人在做数码营销时能更得心应手，如此一来，才能高效的推动企业的数码转型！

📍数码市场千变万化，在线上拓展品牌企业如何才能站稳 online 市场？为了与各位营销人分享数码营销知识，【怪兽学堂】策划了一档 14 集的线上数码营销播客——《数码营销聊天室》，全方位为营销人梳理一个清晰的数码营销指南。

📍《数码营销聊天室》是个畅聊数码营销课题的空间，课题包括营销趋势、消费者行为和体验等。导师会聊到各种数码营销知识、论点和方法。嘉宾们也将分享他们的数码营销挑战与体验，一起全方位提升对数码营销的认知。

🎵 音频制作：Edwin 、 Huey Yee 【怪兽学堂】

🎵制作监督：Suki Goh【怪兽学堂】

🎵 背景音乐：https://elements.envato.com/business-5SHNMS2

📌 Eng Jin 老师为【怪兽学堂】首席导师，拥有 13 年数码营销实战经验，曾帮助超过 200 家企业与品牌成功站稳数码市场。

📌Cheryl 曾是一名媒体记者，近年来跨界转战数码营销领域，目前担任内容策划一职。

重塑品牌的疫后营销认知

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全球疫后开放，线下经济迅速回弹，线上的热潮会因线下回流而放缓吗？续谷歌推出的 Cookieless, 苹果 ATT 政策的双重打击，数码媒体新运算法，重写了数码新秩序，牵动着整个营销行业的变化与前景！

迎接新经济的卷土重来，企业应该关注什么变化，才可以继续为品牌保驾护航？关注这 4 大趋势，重新定位营销，循序渐进。

疫情推动自动化营销

疫情催化消费全面趋向数码化。过去的两年，数码渠道的拥挤，行为数据爆增，引发另一波的数据商机。企业透过数码营销，收集更多的数据（消费行为、商业、渠道效应等），从中深度掌握消费行为和心理状态，再透过人工智能 AI ， 融合渠道运算法，逐步把流程自动化，重新整顿数码消费路径，更全面地优化营销。

Adtech 和 Martech 的结合，提升了消费者的在线体验

  • 广告数据收集，透过AI 能够更快速地辨识效率，能够帮助文案团队快速做出调整，把沟通效应最大化；
  • AB testing, 更进一步测试消费心理，帮助品牌高效沟通；
  • Chatbot 的惯用，提供 1 对 1 个性化营销，同时达到多人快捷沟通；
  • Google Analytics 多元渠道转化率，让营销团队知道该把火力集中在什么渠道发力等

这只是冰山一角，建议营销团队关注行内的科技资讯，多了解各种智慧工具的迭代，快速与消费市场对接。

社群持续咆哮 - 成就社群商务

在广告泛滥的年代，品牌不断设法寻找高流量的风口，创意趋向于短而精美。但消费市场更偏向于接受素人 / 意见领袖的推荐而影响购买。数码时代是消费者说了算的年代，品牌必须懂得适时接力，在不违背品牌定位的大前提，也借用意见领袖的粉丝效应，让品牌内容以更亲民的方式进行沟通，更近一步贴近用户的心。

品牌年轻化的变革，必须创建高品质且有趣的图像影片，捕捉年轻消费市场的注意力。透过高科技、高体验的营销桥段，提高互动，增加粘性。直播变现，直播打赏，融入一键购买的技术， 玩转营销。

一层不变的营销手法，不一定会越做越好，但是套路肯定会被看穿而导致吸引力下降。品牌想要突围，在数码消费者心中必须留下足迹。重新洞察消费者，借助网红经济的渗透能力，强化营销，达到不卖而卖的效果。

烧钱营销的年代开始步入历史

根据经济新闻的报道（星洲企管 – 22/06/2022），烧钱买流量、搞业务的年代开始步入历史。单纯地吸引关注度、没有清晰客制化的消费路径，没能计算获客成本，稳赚不赔的神话在经过多市场多番测试后，流量背后的购买实力将见真章。

企业更加应该关注《单位经济》，从流量数据测试转换率，从产品和营销策略刺激客单价增长，如何谋略从引流、转化、重购到推广的数码营销策略，流水线处理运营，才有机会创造高科技、高盈利的商业模式。数据收集，数据分析，数据营销将在疫后新文明，打造崭新商业生态扮演举足轻重的角色，高效链接OMO（线上线下的多元营销）。

产品同质化带来的价格红海，将在一番厮杀后，重新孕育新消费需求，趋向品质与品味的商品需求与服务。未来，我们推测小众市场需求的深挖，在有策略地实践营销下，将领航新经济地位。

洞察消费

工业化的年代，意味着产品同质普及化。拥有过人的消费洞察力，加上独特的创意，配合数码营销科技的辅助，才有机会在短时间，重新得到消费市场的关注。

至于是否能够长盛不衰，还必须配合高韧度的管理团队，才可能撑得过一个时代的企业，绝对不是三两个爆单技巧就能够让品牌在 online 市场轻松脱颖而出。商业世界，一个人跑得快，一群人走得远。当我们开始迷思，就提醒自己必须回归初心，重新思考企业存在的价值，是否还能在不同的时间空间，顺应用户的需求，在产品/服务上作出更变，重新定义商业，与用户完成价值交换。

一切的问题，将会在各方的融合下，推动着成长，让天下没有难成的销售，只有未被发掘的需求。没有最好，只有更好

本文作者：Eng Jin

怪兽学堂首席导师，也是业内品牌数码化达人，服务超过 200 家新创、中小企业、上市机构实践数码营销；目前专注于数码营销咨询及培训工作，以具体、科学、系统化的模式，高效帮助企业晋级，落实数码化。