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你看懂了社群巨头们的争宠模式了吗？

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最近成为营销人议论纷纷的话题 - 短视频, 是否将成为下一波社群营销的内容主流？

续抖音的风潮，TIKTOK 也开始带动中国以外的市场，西方社群鼻祖 Facebook 也不甘示弱，投资超过 10 亿 打造 IG Reel， YouTube 也开始 shorts后起直追，东西方的夹攻，品牌商该何去何从？

从趋势的观点评估

根据App Annie的调查数据，2020年，TikTok已是美国用户平均使用时间最长的App。Facebook旗下的Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger，只能位居2–5位。Instagram执行主管Adam Mosseri发佈了一个影音。影片中， 他宣佈Instagram已不再是一个「图片分享App」，而是即将转型为「娱乐平台」。具体来说，Instagram会为使用者提供更多的影音内容，依然继续拥抱「推荐演算法」，在首页加入更多个人化的推荐内容。

根据 Digital  2021 Malaysia 报导 - 马来西亚用户依然以 Facebook 用户成为主流社群媒体（图一），但用户开始搜索及消化内容的习性已趋向短视频（图二），接下来，用户是否会移情别恋，让TIKTOK 渠道弯道超车，绝对不是你和我说了算，而是必须依赖品牌方，用户端的双向推动，才可能形成新一股的营销动向。

图1： 马来西亚网络用户消化内容趋向

图2： 马来西亚网络用户分布图

了解TikTok演算法

要了解推荐机制，平台必须了解用户。每个用户对观看兴趣、消化资讯的方法都不一样，个性化演算法是能够让每位用户即使在同样的时间，刷着不一样的屏，演算法都能够依据用户的行为，推送内容，提高程序黏性。

每位用户的兴趣导向，就藏在数据中，不同的行为，对用户计算所占权量不同，将依据一下的一些基础做演算，其中包括

  • 性别、年龄、区域
  • 关注账号、常浏览频道、关注话题
  • 观看/搜寻视频分类与关键词
  • 相似类型其他用户喜欢观看的视频类型
  • （资料来源来自知乎）

推荐的本质，就是从一个海量的内容池，为观众匹配少量但感兴趣的内容。从理解用户需求，演算法通过人工智能，从多个角度刻画用户画像，把内容推送给用户，主要的桥梁机制可以分为以下两种

  1. 兴趣匹配： 观众的观看类型与内容分类吻合度最高，被系统认定最可能对该内容产生兴趣。
  2. 分批性推荐：先推荐给最可能感兴趣的观众，从观众行为产生的数据，推敲下一次推荐的重要演算。

TikTok不同权重的账号有不同的流量推荐量级，TikTok推荐量级评判标准：点赞数、评论数、转发数和完播率。刚刚申请的新账号0，发任何视频也有可能会有几百的播放量。

当TikTok平台给我们第一波流量（非常重要），也相应地根据第一波推荐带来的综合数据（点赞数、评论数、转发数和完播率）来判定我们的内容是否受欢迎，从而决定是否进行第二波的流量推荐。以此类推，上一波推荐流量的综合数据，决定是否进行下一波推荐。

另外你账号有了粉丝之后，优先推荐给你的粉丝，粉丝的播放综合数据很重要，影响下一波流量推荐。这也就决定了，你的账号内容一定要找准定位，专注某领域，这样粉丝才会持续关注你的内容。

尽管谁都可以在TikTok上创作、发佈内容，但小部分的「优质内容」却能吸引到绝大多数的目光，被推送到更多人的动态消息上。这种结构更像是一个「金字塔」，用户创作的内容要经过演算法「层层淘汰」，但只要被验证为「足以吸引目光」，它就会被推播给大量的使用者，即便用户并没有关注这位创作者。

东西方的科技碰撞

这意味社群将进入新一波的改革？从西方的社群鼻祖原本的朋友关注迈向东方的媒体导向，同样的演算法，不难在<今日头条>，<抖音>，<小红书>平台上发现，这一推一拉的社群演算法，最终会鹿死谁手，用户行为将在不久的将来揭开谜底！

从西方的社群哲学，可以判断说，如果没有认知区域用户的分佈，没有认清受众，纯粹为了推播，很难达成营销的目的，最终或许会成为一个冷帐号，养了一群僵死粉，最终成为平台的陪葬品。懂得摆<P.O.S.E>就能大卖，比盲目进军平台少走更多冤枉路！

从东方的社群媒体定位，似乎是人人都可以被关注，只要认知市场，及时洞察受众口味，精准定位，创建娱乐性内容，在科技年代，都有可能死鱼翻生！你认同吗？

 

流量变现的共享经济

为了迅速迎来用户的青睐，社群巨头不惜一切代价，鼓励内容创作者，以流量红利成为依据，迅速让平台内容海量成长，渗透区域，成就两全其美的共享经济。

  • 身为品牌，我们需要从海量的数据，创建高品质内容吸粉，圈粉，转粉
  • 身为意见领袖<网红>，或许这是一个崭新的平台模式，创建品质内容，透过流量赚钱之余，在未来可能有机会成为品牌的平台代言，参与平台与品牌营销的路径，持续倡导而袋袋平安

要掌握及驾驭一个渠道，对企业来说已经不是一件容易的事，更何况两个，三个，甚至更多？ 在时间不够、资源有限的情况下，适而可止，聚焦借力，少就是多，是疫后时代企业必修的营销策略。

思考：

身为品牌方，你会怎么布局？

身为服务端，你会怎么给客户提供咨询？

营销不是赌博，懂得洞察趋势，适度变通，才能延伸品牌寿命

本文作者：Eng Jin

怪兽学堂首席导师，也是业内品牌数码化达人，服务超过 200 家新创、中小企业、上市机构实践数码营销；目前专注于数码营销咨询及培训工作，以具体、科学、系统化的模式，高效帮助企业晋级，落实数码化。

我的问题是，我看不到我的问题在哪里

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曾经上过我们《企业数码战略全盟会之P.O.S.E.》课程的盟友们，以及曾经接受过我们专业数码营销咨询服务的客户们都理解，要做好营销，想突破大卖，就得懂的先找到核心问题，才能对症下药，以达到我们想要的结果。

但是，为何一定要先找到问题呢？很多人会觉得：目前我的营业额不错呀，我的用户对我们的产品都非常满意呀，我有什么问题呢？

为何需要寻找问题？

【问题】就像电视遥控器上的那个暂停键 (Pause)，是让我们有机会可以定格看清楚画面，才知道该如何更进一步。每个企业都不应该只看眼前，我们都需要拥有更远大的目光，比现况更快几步，才能在真正面对挑战的时候，能够从容应对。千万不可以等到真的有事情发生了，才急忙寻求解决办法。这里，请允许我抛几个点出来刺激大家头脑风暴一下，就能够明白我们为何需要寻找【问题】：

  • 如果我们不知道自己的产品是否需要改革，反正一向卖得不错就继续呗。万一我们的竞争对手进步了、升级了，然后我们的消费者看到了，你觉得消费者对你的忠诚度有多深？你觉得他们会不会放弃你转投他人？
  • 如果我们不知道到底我们产品本身哪一个点吸引了用户，而因为我们一直都在做着促销所以用户不断。万一哪一天你吃不消了想要停止促销了，你觉得用户是否还会继续购买？
  • 如果你一直都是市场领导者，如果你一直都没有认真看待其他的竞争对手，万一有一天被其他竞争者迎头赶上，还反超了你的位置的时候你才反应过来，你觉得你还有多少时间去思考该如何反击？

如何下手找到问题？

记得刚才我们说过，【问题】就像电视遥控器上的暂停键，只要我们记得定期Pause 一下，不再只是急着要霸占市场，而是能够转换视角，耐下心来看看自己，想找【问题】可以考虑从 5P (Product, People, Price, Place, Promo) 下手。企业可以考虑聚集内部各个部门不同团队的回馈：比方说前线销售部或客户服务部他们所接触到的消费反馈，或从POS 系统销售数据上取得分析，或定时做一些市场问卷来取得可供研究的反馈：

Product 产品

  • 站在消费者的角度仔细观察产品，我们的产品有没有需要改进的地方？
  • 配方是否还符合消费需求？
  • 目前产品的功能是否能解决消费者们所面对的问题？
  • 产品颜值是否与市场上对颜值的要求相符？

市场上是否还有其他与我们相似的竞争者

People 目标受众

  • 即使我们已经是老字号，我们还是需要经常不断地审视我们的目标受众。
  • 我们是否曾经分析来购买的用户，是否与我们心目中的受众相符？
  • 如果不符合的话，原因在哪里？

Price 价格

  • 如果大家有仔细看看我们的四周围，用户不一定会选择最便宜的产品；他们也不一定完全同意价格昂贵的产品质量就一定很好
  • 我们需要反思的不完全是价格，我们需要反思的是我们产品/品牌的价值，我们在消费者心目中的价值是否会增长？我们要如何做，才能提高这个价值？

Place 渠道

  • 目前我们所用的分销或沟通渠道是否正确？
  • 这些渠道是否能够达到最多的目标受众和消费者？
  • 我们是否需要开拓新的渠道？

Promo 沟通

  • Promo 不完全指促销，也可以是 promote (推广) 有关产品/品牌的意思
  • 我们目前所使用的沟通策略是否能够撼动到目标受众？
  • 我们是否已经做到了在对的渠道，找到对的人，在对的时候，和他们说对的话，影响他们购买？

找到问题了之后又如何？

如果是根据以上的方法，大家的确可以看到不少有待解决的问题。接着下来更重要的就是要懂的区分哪个问题更重要、哪个问题需要马上解决。从问题中我们就可以知道我们如何制定目标，然后才能针对问题和目标寻求解决的办法，找到应对的策略，安排什么人去执行比较合适。只有摆好了 P.O.S.E.，我们在做营销的时候，才不足以手忙脚乱，胡乱投放，浪费资源和时间。

想知道更多有关数码营销以及消费者洞察课题，记得 订阅 我们的课题分享。

本文作者：Suki Goh

怪兽学堂资深导师，也是业内品牌沟通策略达人；专研广告以及消费者沟通策略。>20年工作经验，横跨马来西亚、中国大陆、香港等市场，曾为 Ogilvy, Grey, McCann, Leo Burnett 等国际广告公司以及无数的国际品牌策划创意营销。

最好的营销就是不推销

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资讯泛滥的年代，千遍一律的行销手法，砸大钱投广告未必找得到顾客。 「内容」对了，自然会找上门 ，从刚需出发，让受众发现你，从中学习、体验，分享传播你的内容，务必能把内容营销价值最大化。

消费者发现的内容比推广的内容更为有说服力，你认同吗？

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资料来源：营销 5.0 - Philip Kothler

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与其盲目砸广告，为何不真正修炼品牌内容攻略，一劳永逸为品牌打造引流、转换、回流到倡导的方程式，在未来科技越见成熟的时机，逐步实践数据营销！

本文作者：Eng Jin

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数码营销，我们都试错了

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火力全开，一切就绪了？

  • 业务却还没如预期地成长？
  • 是方向错了吗？
  • 是方法错了吗？
  • 还是根本就不是大家吹的那回事？

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如果你是你自己的用户，你会不会对自己的营销内容感兴趣？

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只要是品牌想要跟用户沟通，我们都离不开内容营销。内容可以用不同的形式出现：它可以是你的网站、你在社交媒体上的帖文、你产品包装上的说明或指示、你客户服务或促销员用来回答用户的答案、你的短视频、你的直播等… 可无论是什么形式的内容，它的终极目的就是要吸引用户的眼光、改变他们对品牌的认知、影响他们的购物决定。

可是，你又如何确定你做的内容是否足以吸引用户的眼光、改变他们对品牌的认知、以及影响他们的购物决定呢？

你的内容跟用户有什么关系？

自己产品的好处和优势，你肯定了如指掌。但是，这些所谓的好处和优势，跟用户有什么关系？

如果你的内容不断地说着自己产品的好处和优势，是不是就表示用户一定会记住你了呢？

其实啊，即使你的产品真的是一等一的好东西，只要用户不觉得你跟他有什么关系，他大可跳过你的内容不看。当他们跳过了你的内容之后，你就无法做到改变他们对品牌/产品的认知、也无法去影响他们的购物决定。

你的内容到底是希望达到什么目的？

能够让用户从知道品牌的存在 (Awareness)、到对品牌开始感兴趣 (Appeal)、接着开始搜索询问是否适合自己 (Ask)、然后终于决定购买 (Action)、最后用完之后感到满意提供评分或分享 (Advocate)，这个就是最完美的消费路径。而最能够协助品牌完成消费路径的其中一个方法，就是内容营销。

可是在事实上，消费路径永远都不会是一条顺畅的道路：

  • 用户如何获取关于你们家产品的信息？
  • 用户到底购买的是什么？
  • 用户在哪里购买？
  • 你是否知道用户的消费体验？

这时候，懂得好好利用内容做营销，就有可能引起不一样的结果：

  • 在用户还不知道产品的存在之前，你的内容是否能够吸引到他们的目光，让他们知道你的品牌？
  • 在用户对产品感到有兴趣之后，你的内容是否能够鼓励他们早点下单？
  • 在用户提出有关产品的询问之时，你的内容是否已经能够帮助他们解答心中的疑问、提升产品在他们心目中的价值？
  • 在用户购买使用过后，你的内容又能够如何鼓励他们分享给朋友们知晓？
  • 在用户忘了再次购买的时候，你的内容有是否能够提醒他们购买或给予他们再购买的理由？

做好内容营销，站稳 ONLINE 市场

想做好内容营销，品牌必须懂得在对的时候，找到对的人，说对的话，因为只有这样才能达到吸引用户的眼光、改变他们对品牌的认知、影响他们的购物决定。这个也正好符合了整个数码营销思维，只要思维对了，你就懂得如何调度分配资源，减少浪费。做多了内容、做少了内容同样，怎么做内容营销，这些都将影响内容，影响整个数码营销的效果。

本文作者：Suki Goh

怪兽学堂资深导师，也是业内品牌沟通策略达人；专研广告以及消费者沟通策略。>20年工作经验，横跨马来西亚、中国大陆、香港等市场，曾为 Ogilvy, Grey, McCann, Leo Burnett 等国际广告公司以及无数的国际品牌策划创意营销。

掌握内容营销趋势，让用户「体验感」更胜一凑

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互联网成熟的年代，消费端将有更多的机会，接触海量的资讯。岁月的洗礼，加速迎来消费赋权的迭代，品牌要在这年代持续晋级，更需要花心思洞察消费行为，创建优质内容，优化线上体验，感性行销最大化，科技营销优先化。

身为营销人，我们应该如何看待？

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当各方开始积极应用数据时，消费者隐私保护的声浪也越来越高。此外，真实恶意误导假讯息或似是而非未经查证的错误讯息，近来也造成 社会不少的乱象，这确实是一个好的时间点，完成品牌思考与企业数码化，探索本身品牌、媒体应如何与消费者共创良好的双向关係，打造健康传播生态圈。

本文作者：Eng Jin

怪兽学堂首席导师，也是业内品牌数码化达人，服务超过 200 家新创、中小企业、上市机构实践数码营销；目前专注于数码营销咨询及培训工作，以具体、科学、系统化的模式，高效帮助企业晋级，落实数码化。

《2021 大趋势，新展望》

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2021年的经济：衰退继续还是复苏初现？

2020年的世界经济跌宕起伏。之前的数年，全球经济因单边主义和保守主义抬头而不断失去增长动力和活力，开放和多边面临挑战；之后则受到新冠肺炎疫情的冲击，一度使人们对全球经济是否会重蹈大萧条和金融危机的覆辙忧心忡忡。那么2021年的世界经济走势如何？是如IMF预测的那样，出现超过5%的强反弹？还是仍有许多不确定性？

想认真学习后疫情的逆袭之道，请马上锁定目标，出席岁末最值得企业关注的【怪兽学堂】之《2021 大趋势  新展望》线上研讨会。一连两天与商界经济专家郭隆生老师以及数码营销能手 Eng Jin 老师为我们一一分析布局未来，从趋势中学会创增新机！

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公益企业峰会

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疫情对各行业的影响深远，这一次，怪兽学堂将站在三个不同的观点（客户，品牌，企管），深度剖析数码营销的变革，如何影响企业晋级，与世界更紧密地联系在一起！

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小觉悟，大转变

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《小觉悟，大转变》线上论坛
敏捷复苏迎接新常态

日期：6/6/2020 (星期六)
时间：2pm - 6pm

无可否认，疫情的确加快了决策人脑筋转动的速度。整个季度过去了，全球疫情情况好像依然严峻；无论是国家政治经济还是民生，都受到非常严重的打击。因为疫情，也因为行管令，我们看到前所未有的大转变！眼看着宅经济的大爆发，脑筋转得快的、数码转型脚步走在前头的传统企业，都纷纷踏入电商以及数码营销的领域；而还没转型的企业也在快马加鞭地进修策划着。这就是疫情为我们带来安逸时期所不曾有过的数码转型动机。

自 18/3至今天的行管令5.0，身为企业决策人在这两个月的时间里有了什么感悟，做了什么转变，得到了什么启发，企业到底是否已经做好了疫情过后新复苏新常态的准备？

 

日期：6/6/2020 (星期六)
时间：2pm - 6pm
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「新思维深耕未来实力，逆境更强」

麦健喜
Roger Bugh

  • 美国 Franklin Covey 亚洲资深自我领导力教育专家
  • 7 Habits 中文首席导师

「数码转型，迎接新常态」

郑泳仁
Eng Jin 

  • 【怪兽学堂】首席导师
  • ABR Group 创办人

「正念领导，引领团队迎接新转变」

许再典博士
Dr Khor

  • CTP Leadership Centre 首席顾问
  • Vistage 大马伟事达总裁导师

「疫情是照妖镜」

郑秉吉
PK Cheng 

  • Khind 机兴集团总执行长
  • Khind 机兴海星基金会主席
  • Vistage 大马伟事达中文组总监
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延伸团队间的共情力和凝聚力

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❤️ 团队共情，合力抗疫 🤝

🔊 哈喽大家好，我是【怪兽学堂】的 Janis 祖葳。疫情所带来的市场和经济冲击的确让人感到不安；不过凡事都有两极，这次疫情我也听到不少的决策人告诉我，他们发现行管期间，团队之间的默契度、融合度、以及凝聚力有明显提升的迹象。

🔊 团队之间的沟通变得更高效、更有耐心聆听对方，也更有共情力。如此非常时期，难得大家都不分彼此，凸显团队的拼搏精神，大家更愿意互相配合，完成目标。行管期间人性为先，共情力和齐心，不知不觉成为了大家支撑着大家的力量，成为了一起度过疫情最重要的一环。因为大家都明白，这次的疫情，独力难支，我们都需要彼此。日后回顾，疫情时代人性化的日常情感，将成为彼此之间共度患难的珍贵回忆。

🔊 相信疫情过后，团队如果依然能够维持着同样的共情力和拼搏精神，我们一定能够排除万难，重新站起来，向前迈进。加油！

🎵 音频制作：Janis Low 刘祖葳 【怪兽学堂】

🎵 背景音乐：“See My House” by Ketsa, From the Free Music Archive（CC BY NC ND）

📌 身为【怪兽学堂】创办人之一的 Janis，因为常年活跃于各大企业培训课程，拥有庞大的企业人脉，因此更能洞察企业心态，能点到决策人的痛点。虽然因为疫情的关系我们的行动必须受到管制，但是我们依然能够时刻保持联系，相互扶持，共享资讯，持续储存能量，等疫情过后市场复苏时，我们已做好了万全的准备，随时可以奋力往前冲！

📌 疫情行动管制令期间，【怪兽学堂】整合了一系列的数码营销研讨课题，欢迎各位加盟一起站在同一阵线，一起辨识核心问题，磨合出能让企业借镜，面对疫情经济的对策良方，共度寒冬！请时刻关注 https://www.themonsterschool.com/covid19

疫情和机会 – 永远都不等人!

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机会不是”等”出来的，是自己创造的

🔊 哈喽大家好，我是【怪兽学堂】的 Janis 祖葳。疫情肆虐，每一分每一秒，在全世界各地都有着新确诊病患的增加，各地新增死亡数据又创新高的消息。这次疫情最可怕的地方是病毒蔓延的速度。这就是为什么封城停工行管令都没法等，都必须即刻马上闪电进行，才有希望抑制病毒的蔓延。

🔊 决策人是企业的火车头，只有你可以带领团队，在逆境中寻求突破，在顺境中力争上游。决策人除了要保持冷静、认清局势之外，也必须明白，如此非常时期对自己的企业来说，到底是危机还是转机？机会不是“等”出来的，必须由自己创造。无论你是否拥有万能超人的力量，也可以趁这个机会与团队进行脑力激荡，集思广益寻求突破。

🔊 别等了，如果还没有概念，一定要记得留守【怪兽学堂】收看 Eng Jin 导师分享的关键课题，研讨企业该怎么做，才能抵抗疫情经济的冲击，才能继续生存。疫情总会过去，坚持才有希望。让我们一起加油！

🎵 音频制作：Janis Low 刘祖葳 【怪兽学堂】

🎵 背景音乐：“See My House” by Ketsa, From the Free Music Archive（CC BY NC ND）

📌 身为【怪兽学堂】创办人之一的 Janis，因为常年活跃于各大企业培训课程，拥有庞大的企业人脉，因此更能洞察企业心态，能点到决策人的痛点。虽然因为疫情的关系我们的行动必须受到管制，但是我们依然能够时刻保持联系，相互扶持，共享资讯，持续储存能量，等疫情过后市场复苏时，我们已做好了万全的准备，随时可以奋力往前冲！

📌 疫情行动管制令期间，【怪兽学堂】整合了一系列的数码营销研讨课题，欢迎各位加盟一起站在同一阵线，一起辨识核心问题，磨合出能让企业借镜，面对疫情经济的对策良方，共度寒冬！请时刻关注 https://www.themonsterschool.com/covid19