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利用内容营销，打造引流到倡导的方程式

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利用内容营销，打造引流到倡导的方程式

我们在第六期的播客【最好的营销就是不推销】 中提及，修炼内容营销能一劳永逸得为品牌打造引流、转换、回流到倡导的方程式，逐步实践数据营销，今天就跟大家来详谈【内容营销】这个课题！

内容营销非常重要，因为只要是品牌想要跟用户沟通，我们都离不开内容营销。内容可以用不同的形式出现，可无论是什么形式的内容，它的终极目的就是要吸引用户的眼光、改变他们对品牌的认知、影响他们的购物决定。

可是，你又如何确定你做的内容是否足以吸引用户的眼光、改变他们对品牌的认知、以及影响他们的购物决定呢？

跟我们一起来聊聊今天的课题的嘉宾 Shirlyn 是一名数码营销内容策划，非常擅长运用各种内容形式以及渠道来推广产品。

她与团队一手打造的创意电商平台《好料合作社 Koperasi Holiao》就利用了短片、精美的产品包装、创意的社交媒体贴文等各种形式的内容，成功让产品《人人有的捞》七彩鸿运鱼生到后来与【不是中药】合作的《不是肉干》在短时间内就被抢购一空！

Eng Jin 老师会与Shirlyn 在播客中分享，如何打造一个能引流、转换、回流到倡导内容营销，赶快点击链接收听，保证让你收获满满！

📍数码市场千变万化，在线上拓展品牌企业如何才能站稳 online 市场？为了与各位营销人分享数码营销知识，【怪兽学堂】策划了一档 14 集的线上数码营销播客——《数码营销聊天室》，全方位为营销人梳理一个清晰的数码营销指南。

📍《数码营销聊天室》是个畅聊数码营销课题的空间，课题包括营销趋势、消费者行为和体验等。导师会聊到各种数码营销知识、论点和方法。嘉宾们也将分享他们的数码营销挑战与体验，一起全方位提升对数码营销的认知。

🎵 音频制作：Edwin 、 Huey Yee 【怪兽学堂】

🎵制作监督：Suki Goh【怪兽学堂】

🎵 背景音乐：https://elements.envato.com/business-5SHNMS2

📌 Eng Jin 老师为【怪兽学堂】首席导师，拥有 13 年数码营销实战经验，曾帮助超过 200 家企业与品牌成功站稳数码市场。

📌Cheryl 曾是一名媒体记者，近年来跨界转战数码营销领域，目前担任内容策划一职。

为何品牌需要设定【主要受众】

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很多企业在【主要受众】这个课题上有所误解，他们大多数会认为「我们的产品男女老少皆宜」啊，为何需要设定【主要受众】？

设定【主要受众】不是说品牌只能卖给【主要受众】；也不是说品牌必须放弃其他的受众群。

设定【主要受众】是因为品牌在设计和生产产品的时候，是特别针对解决某种群众的生活痛点而设。而这群【主要受众】就是最有可能在生活中正面对着这个特定的痛点的一群人；而他们也最有可能会想了解更多有关品牌如何帮他们解决问题、或想了解品牌如何能够帮助他们提升生活素质、或最有可能购买的一群特定的受众。

 

【主要受众】是 Primary Target Audience，也就是说我们也可以有 Secondary Target Audience （次要受众）等。所以换句话说，品牌设定【主要受众】并不代表品牌必须放弃其他受众群，反而只是将重心先放在【主要受众】群这里，如果有额外的资源等，也可以经营【次要受众】或其他的群众。

【主要受众】是最可能也最直接能够被品牌打动的群众；他们是最有可能下单、以及最有可能变成品牌忠诚用户的群众。

为什么品牌需要设定【主要受众】？我们来看看原因：

更针对性

因为【主要受众】是最关键的使用者，所以洞察他们的生活习惯、理解他们的痛点，清楚他们的购买路径等就成了品牌的首要任务。对【主要受众】的洞察越深，品牌越能够做到更针对性营销。因为品牌清楚他们的痛点，所以品牌可以将产品针对这个痛点的功效放到最大，这意味着品牌能够更有效更简单地就能引起了【主要受众】的共鸣、更有希望把这群【主要受众】转换成为品牌【真正的用户】。

不浪费

如果品牌非常明确自己的【主要受众】是谁，在做内容营销的时候就能够清楚地把方向定在【主要受众】有兴趣的课题上。在订课题的同时，品牌也可以甄选对的受众去策划广告投放，这样不止能够更加地针对性，还能减少不必要的广告投放，把省下的钱加倍投放让更多对的【主要受众】，让他们看到我们的广告；还能减少不必要的群众询问，因为每回答一个询问都是在消耗着品牌的时间。

品牌定位更鲜明

因为品牌有明确的【主要受众】，在内容营销的时候就更加容易让群众知道品牌的定位。有了鲜明的定位就更能够吸引到对的受众的青睐，而且也为受众提供了一个标识，让受众知道品牌是否正在和他们沟通，让他们更容易地决定喜不喜欢这个品牌，觉得这个品牌是否能够帮他们解决问题。

讨论

品牌 A 刚推出一款抗皱纹的护肤精华素。因为是护肤精华素，拥有针对性的护肤功效，价格属于中上。如果要为品牌 A 找到【主要受众】我们应该先看看这个产品（抗皱精华素）是为 哪个受众群 解决什么问题？

  • 抗皱很明显就是对抗脸上的皱纹，那么谁会面对皱纹的痛点？大概是在哪个岁数段？
  • 再深入一些去看待价格，因为属于中上价格，你觉得哪个受众群拥有这个购买能力？
  • 如果再针对产品的功效，因为是能够对抗深度皱纹，为肌肤细胞提供提拉等功效，那么这些又是哪个群众更为迫切需要的功效呢？

我们来看看谁是我们的【主要受众】

  • 我们先简单地分析，对护肤有如此仔细的要求、并会使用精华素这种较为高阶的护肤产品的群众，通常会比较偏向女性更多。
  • 虽然说女性只要超过了 25 岁，脸上初老的痕迹就会开始出现，但是我们从产品功效中得知这个产品是针对深度皱纹、能解决松垂肌肤，那么我们基本可以排除了35 岁以下的女性，因为她们的皱纹以及肌肤的松弛度还没到达需要如此严重的阶段，或需要如此重度修复的精华素
  • 我们再看看如果我们要针对 35 岁以上的女性，如果我们要把她们化分为品牌的【主要受众】，那么她们会对什么样的课题、什么样的内容更感兴趣一些？
  • 我们在投放广告的时候，可以在广告设定选择对的年龄层，也可以根据对她们的洞察，挑选她们有兴趣的 keywords, interest 等，可以选择她们经常会给予反应的课题，提高她们看到我们广告的机会
  • 但是如果我们在某个特定的营销活动上 (ad-hoc campaign / tactical campaign)，如果想要特别针对比较年轻的受众，想让她们选用产品来对抗和预防未来的肌肤老化问题也可以，只要我们配合适合她们的课题和内容，就能够吸引达到她们的目光

希望这个小小的讨论能够让各位清楚地看到为何【主要受众】对于品牌的重要性。这个课题是「怪兽学堂」《企业数码战略全盟会》课程里其中一个最主要的科目之一。想学习更多关于如何更有效营销，可以直接点击咨询。

本文作者：Suki Goh

怪兽学堂资深导师，也是业内品牌沟通策略达人；专研广告以及消费者沟通策略。>20年工作经验，横跨马来西亚、中国大陆、香港等市场，曾为 Ogilvy, Grey, McCann, Leo Burnett 等国际广告公司以及无数的国际品牌策划创意营销。

提供消费者价值，才能让产品越来越好卖

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提供消费者价值，才能让产品越来越好卖

市场竞争越来越激烈，消费者的选择越来越多，产品变得越来越难卖！

在如此竞争的情况的情况下，你早已不是消费者唯一的选择，为了突围而出，企业一定是想破了头脑，而最常见的方式则是赚差价，也就是打价格战还有就是老王卖瓜，自卖自夸，想方设法法推销自己产品，让品牌能获得消费者的关注！

但问题是，以上两种方式，真的能让产品真正做到好卖，还是会带来【反效果】？

相信很多品牌都很想知道，还有什么方式能让消费者看到我的 产品，然后跟我购买，而不是   转投竞争对手的怀抱？

方法当让有，Eng Jin 老师与 Suki 老师会在播客中分享【5A 消费路径】以及【消费者洞察】两大方法，绝对可以打破决策人的对营销的既定思维，带领大家从【卖】的思维，过渡至协助消费者【解决问题】以及【提供价值】！

看到这里，各位是否迫不及待想听听两位老师的分享？事不宜迟，赶快点击链接收听本集的播客！

 

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运用 SEO 策略，让消费者更容易发现你的品牌

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运用 SEO 策略，让消费者更容易发现你的品牌

你是否知道 93 % 的消费体验都是始于搜索行为？

举个例子，当我们想要购买一个产品或是寻找一项服务时，都会在 Google / Facebook / IG 搜索，而一些时下的年轻人甚至还会去小红书去寻找建议！

又或者是当你看中了一个产品，你也会先到各大电商平台或品牌的网页去查看用户所留下的评论。

当品牌理解了消费者的这些搜索行为时，就必须采用一些策略，让消费者在一片芸芸的竞争者发现你、认识你和爱上你！

而 SEO （Search Engine Optimization）即搜索引擎优化，就是一个可以让消费者发现品牌的重要策略！

今天会与我们讨论【做不做 SEO 有差吗？】这个课题的嘉宾 Pinky 很特别，她曾是一名律师，后来转换跑道成了《娘家精致月子中心》的负责人。

在经营《娘家精致月子中心》期间，Pinky 明白了数码营销的重要性，于是在 2017 年启动数码营销，将社交媒体以及网站都重新布局，善用 SEO 策略，不仅为月子中心带来了极高的曝光率，甚至还引爆了连续不断的订单，想要到《娘家精致月子中心》坐月子的妈妈，至少要在 6 个月之前预定！

本期的课题干货满满，Eng Jin 老师会在播客中分享做好 SEO 的秘诀，想要了解 SEO  重要性的你，绝对不能错过本集的播客！

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📌Cheryl 曾是一名媒体记者，近年来跨界转战数码营销领域，目前担任内容策划一职。

企业在拟定 Chatbot 内容前，应该注意一些什么？

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聊天机器人 (Chatbot) 是一个模拟人现实生活的对话程序，它能够理解用户问题并自动回答，就像和一个真正的人聊天那样。由于此技术仍处于早期阶段，它通常只能处理简单的请求，根据理解先前编写的流程，捉取用户输入的关键字，再从语料库中找寻最适合的应答句，实用于客户服务或资讯获取。

近年来，全球各地的企业纷纷投入其中，而马来西亚的企业对其也并不陌生。它的首要任务就是 24/7 以 AI 人工智能操作、替代必须休息的真人客服以及销售员，为用户提供第一时间的接待、介绍、推荐、引导、收集资料、甚至提供预约服务等，大大地为企业缩减了客服所需的人力、时间、以及投入成本。

随着技术的开发，如今企业只需使用无代码聊天机器人构建器，无需编写一行行的代码，就可创建一个简单的 Facebook Messenger 聊天机器人。但在拟定机器人内容前，企业应该注意一些什么，才能做好更完善的准备，为用户提供更好的客服体验呢？结合了之前为各个企业制定的策略，我们整理了几个重点让大家参考，一起来看看吧！

1. 自然的对话方式

首先，企业需要透过平日收到的 “常见问题” (FAQ) 为出发点去思考，去整理出一个顺畅的对话架构。比如说一开始的打招呼、到询问用户对哪个产品或服务有兴趣、再进行介绍、还有引导购买等。再来，从一句句的对话中去展现企业的个性化沟通，塑造有温度的品牌，打造一个更自然的对话方式。这些都非常重要，因为如果用户发现机器人无法真的透过自然的对话方式进行资讯的取得，那互动的温度就会大打折扣了。

2. 充分地介绍产品或服务

让机器人成为产品或服务的专家，从用户的角度去充分地介绍功能、包装、展示等，强调产品给用户带来的好处，传递产品的优点。除了文字，其实我们也可以添加图像或视频来提升内容，充分地利用好机器人与用户之间的对话来吸引用户购买。

3. 晒出用户好评

介绍了产品或服务之后，也记得在对话中晒出平日收集到的用户好评，因为用户的评价往往是最值得消费者信赖的参考。当潜在的用户看到很多正面积极的评价时，才会更放心地下单，大大提高成交的机会。

4. 显示所有报价

价格往往是用户最想要知道的资讯，而企业就必须站在用户的角度出发，帮助用户在不用离开客服页面的情况下，也可以快速对比产品或服务报价并作出购买决定。就算有些产品或服务不能完全定价，聊天和互动中也可以为用户提供一个大概的价格范围，进而提升用户对企业的信任感。

5. 给出限时优惠

报价的同时，也可以顺便提供限时优惠或促销来轻推用户一把，激发他们贪便宜的心理，给他们多一个花钱的理由，从而产生强烈的购买欲望并快速下单。这时候，机器人也可趁机请用户留下联系方式，这不只能够在未来为用户提供更多优惠的通知，还可以帮助企业收集更多的数据。

6. 联系真人客服

时至今日，聊天机器人的技术尚未能完全替代真人客服，还是有一些问题是机器人无法回答的。这时候，企业可以为用户提供选择，比方说：鼓励他们留下联络资料，或让他们点击 WhatsApp 键钮，方便为用户提供真人客户服务，防止用户流失。

7. 再销售或提醒的内容

就算对话结束之后，透过后台的内容和时间设置，聊天机器人还可以根据用户过去的订单，为用户推荐他们可能感兴趣的其他产品或服务，帮助企业作交叉销售，争取更多的成交机会。

总结下来，一个设置得好的聊天机器人不仅能做客服，也能帮企业创造价值，扮演好虚拟店员的角色，以对话式的销售模式，为用户推荐符合他们需求的商品、进一步导购并完成订单。它不仅省下企业的成本及解决高峰时刻的客服需求，也让真人客服把时间用得更有价值。欲成就这一点，背后所有的内容与设置，都需要企业去思考和代入用户的整体流程与体验才能完成的，因为真正能听懂用户的话的聊天机器人，才是能帮助企业的解决方案。

想要创建属于你品牌声音的 Chatbot，或如果在品牌策略及创意营销上有任何需要，或想送团队去提升营销能力，欢迎随时联系我们。

本文作者：Shirlyn Kwok

毕业于拉曼大学学院大众传播广播系，曾经担任影像制作人与剧本写作。而后转战数码营销创意和内容策略相关工作多年，志在帮助中小型企业制定与执行多渠道营销策略。

善用消费数据，洞察消费者，优化营销

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让数据告诉你消费者都在买什么

相信很多企业都对【数据】不陌生，因为【数据】让我们知道今天生产线的生产总额、【数据】让我们知道库存还有多少、【数据】告诉我们最新一批的货什么时候可以送达、【数据】让决策人知道今年亏盈多少，但聊到【消费数据】，或许决策人就会开始懵了。

我们先来简单的了解什么是【消费数据】。【消费数据】指的是品牌销售的情况，让品牌可以知道哪些产品是销量排行榜的 Top 10 或 Bottom 10、品牌可以知道产品从哪个渠道的销量最好、品牌也可以看得到消费者比较喜欢在哪个时段或哪个渠道消费，掌握好【消费数据】，品牌可以从这些数据中探寻到消费者行为的蛛丝马迹，洞察消费者习惯需求，制定更精准的营销策略，为企业节省更多的资源与时间！

今天的播客，我们有幸邀请到【新零售】数据与科技权威，为零售业提高全通路 OMO 营运优化方案的 91app 代表 Wei Hong，来和我们聊一聊今天的课题《让数据告诉你消费者都在买什么》。

Wei Hong 将会在播客中详细的分享【消费数据】对品牌的重要性，他也会通过一些实际的案例来讲解【消费数据】以及企业可以如何运用【消费数据】，尤其是想要打通线上线下，虚实融合经营模式的企业，听完这一集播客后，绝对让你收获满满！

千万不要错过本集的播客，点击链接收听 Eng Jin 老师与 Wei Hong 为品牌剖析【消费数据】！

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🎵 音频制作：Edwin 、 Huey Yee 【怪兽学堂】

🎵制作监督：Suki Goh【怪兽学堂】

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📌 Eng Jin 老师为【怪兽学堂】首席导师，拥有 13 年数码营销实战经验，曾帮助超过 200 家企业与品牌成功站稳数码市场。

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新创如何制定数码营销计划

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营销是牵动增长的火车头，是推动企业前进的催化剂，在科技越见成熟的当儿，数码已成为不可或缺的好推手。你的生意，是否在实践《数码》+《营销》后，也开始大放异彩，能够从不同渠道串流？提高粉丝互动？增加交易量？推高传播次数？

经营品牌，无论在什么时候，都必须耳听六路、眼观八方：从了解趋势、推敲受众、洞察消费、筛选渠道、内容创建到广告预算中适度拿捏，才可能在资源有限的情况四两拨千金，持续突围！

这一次，让我们一起来探讨，新创企业可以从何布局数码营销！

1. 谁是你产品/服务的用户 (Customer Persona)

这是启动数码营销最重要的一环，也是大部分新创可能会忽略的主要布局之一。即使你有再好的产品 / 服务，如果没能确认谁是你的用户，就不能针对TA 未被满足的需求，克制精准的内容，和他们沟通。

你可以根据以下的建议，开始思考和构建用户画布。

  • 年龄层
  • 工作
  • 平均收入
  • 区域
  • TA 未被满足的需求
  • TA 如何探索产品/服务
  • TA 最活跃的社交媒体

掌握这一些信息，你就可以专注于在对的营销渠道谋略。工具能够让你更近一步探索资讯，发现TA的蛛丝马迹！

2. 你怎么发现TA还未被满足的需求？

如果你还用着老黄卖瓜，自卖自夸的营销手法，在实践数码营销的路上，恐怕你的路会越跑越窄，越来越难卖！

渠道的竞争，品牌不再需要抹黑探路，反而可以透过广告后台数据，与用户画布核对，探索出前人未发现的需求，渗透利基市场的好策略。

例子：

  • 透过 Google Keyword Planners，探索相关关键词（需求）
  • 透过第三方工具 io， 过滤更贴近画布的用户，提高转化率
  • 透过用户分析LeadEnforce， 找到更精准的用户

3. 你打算怎么和TA沟通？

创建内容是数码营销非常懊恼的一件事，不止需要洞察消费，还需要把内容（文字、设计、短视频等题材）制作成为不同的规格，依据用户购前、购买、还有售后的细节铺排，在不一样的渠道传播，和用户沟通。

好的内容，不止能让用户知道我们的存在，还可以在线上开始“视探”我们，线下体验我们，到最后购买、长期使用后、最后依赖我们，达到品牌深化的目的。

你想透过内容营销传达什么讯息？

  • 让用户知道你的存在？
  • 教育用户如何使用你的产品？
  • 透过其他消费者的体验 / 见证，说服新用户使用？

当你脑筋穷途末路，可以试一试

  • 透过社群分析工具 Buzzsumo, 探索用户最关注及最engage的内容
  • 透过大卖场的 Review/ Comment， 探索用户真正的需求

4. 你想在哪里和 TA 沟通（渠道）？

科技迅速迭代，渠道强烈分化不同年龄层的用户，从Gen X 对资讯的渴慕（网页、部落），Gen Y 的社群泛滥（Facebook, Instagram, YouTube）, Gen Z 的自媒体（Tik Tok），刷新用户接触内容的感官。

多元渠道的替换使用，是现代网民的惯性，品牌不能只在单一渠道活跃，这样会很容易被其他竞争对手的内容给拦载，最后带来有流量，低销量的局面。品牌必须在人才、资源和预算中拿捏到位，胆大心细地试错，才可能在营销上收支平衡。

上图是根据某个时尚品牌用户路径的多元渠道串流成交分析

 

根据我个人的经验，我会给出以下的建议，作为选择渠道的参考

  • B2B – 网页、 搜寻、B2B 卖场（Alibaba，Tradekey）
  • B2C – 网页 + 电子商务、社群（Facebook, Instagram, Tik Tok），大卖场

5. 放大你的媒体投资

在我的咨询生涯，我目睹很多人巧妙使用一些黑科技，为品牌引流，结果可能招来了一大堆僵尸粉，假账号，让后期的广告试错过程需要更长的时间来纠正，真是赔了夫人又折兵，事倍功半！

媒体投资，简单来说，就是把对的内容，借助广告后台设定（用户画布、漏斗设计等），让更多准用户知道品牌的存在，拉近成交的鸿沟，推进企业增长！

RM 3K – 5K 预算，绝对是一个好的开始，能够有策略性地试错，在AB test 之间游刃有余。广告费多毕竟可以让更多人看见品牌信息，但是否成交，透过广告投放发现对的用户才是硬道理！

6. 关注客服，优化用户体验

你喜欢被硬推销吗？疫后的线上拥挤，大部分的网民对这类的广告都已经麻木，会选择跳过，或直接关掉广告设施。身为用户，你是否也有同感？

品牌在进行营销，应该更加人性化，可以借助科技（AR，AI，电子付费等），提升用户的体验，让用户参与营销（互动游戏），提升倡导的效应，达到不销而销的效果。

用户都是好奇的，有些时候，越新奇，越能引来用户的抢先关注！

7. 绩效管理

实践营销，是理性与感性的交界。

感性是牵动用户情绪的催化，而理性是决定企业管理的成败。两者必须平行，才能互相效力，叫实践的团队得益处。

给你一个小测试，面对以下的成绩单，你会怎么重新编排预算，提升营销效率？

从三个维度思考（品牌，业绩，客户数据），做出你最明智的选择，在留言区和我分享答案！

营销， 是企业增长的思维；而数码，是实而有力的加速器。两者的相互配搭，加上洞察消费，融合贯穿数据分析的威力，中小企业必定能如虎添翼，锦上添花，玩转营销！

本文作者：Eng Jin

怪兽学堂首席导师，也是业内品牌数码化达人，服务超过 200 家新创、中小企业、上市机构实践数码营销；目前专注于数码营销咨询及培训工作，以具体、科学、系统化的模式，高效帮助企业晋级，落实数码化。

利用数码营销策略，让品牌发光发热

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利用数码营销策略，让品牌发光发热

你有没有想过，一个传统到不能再传统的品牌利用数码营销，竟改写了品牌的命运，还为品牌融入现代化与年轻化的元素，在芸芸的竞争者当中，脱颖而出，摇身一变，成为消费者眼中最喜爱的品牌？

这个敢于拥抱新方式的品牌就是《不是中藥 》，一个你在网上能看到了很多 5 星好评，甚至还获得消费者踊跃推荐给亲朋好友的中医品牌！

跟许多的中医品牌不一样，《不是中藥》一开始就决定采用数码营销的方式来拓展品牌，结果他们做的相当出色，不仅成为消费者喜爱的中医品牌，还开设了第二家分店，很大程度上可说是破除了很多企业都会面对的【在 online 找不到对的消费者】的关卡！

今天的播客，Eng JIn 老师就邀请到了《不是中藥》的数码策划 Chong Jin 上来节目，与各位品牌决策人分享他们是如何破除传统，利用 online 的优势来拓展品牌！

本期的课题绝对精彩，想要学习如何让在线上市场脱颖而出的品牌，千万不要错过本集的播客，点击链接来听听 Eng Jin 老师与  Chong Jin 的精彩对谈 ！

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老字号 x 新用户

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在开始进入我们今天的讨论之前，我们先来接受这么一个事实：

这个事实让你联想到什么？

= 老字号意味着传承：由创始人传给后辈；去芜存菁，发扬光大，源远流长。

= 祖辈都有自己的一套方法：以正念诚信营业，久而久之就筑成了大家心目中的老字号。

= 老字号的用户多年来都忠贞不二，依然支持着老字号；即使知道外头还有其他更好的选择，却依然选择留守；可能是因为习惯，祖辈也无法提供真正的原因和线索

= 但是这些忠实的老用户会一天一天老去；如果这些老用户不在了，该由谁来顶替继续支持老字号？

如果你是老字号的新晋接班人，你会怎么想？

= 老字号有没有新市场？

= 老字号有没有想过需要开拓新市场？

= 老字号如果要开拓新市场，该怎么做？

= 是否沿用祖辈的方法？祖辈有什么开拓市场的策略？

= 先从目标受众说起吧 (People)，老字号的目标受众到底是谁？

= 新决策人是否该依照目前老用户的消费者画像 (Consumer Persona) 作为蓝图参照？

= 只要是拥有超过廿年以上历史的老字号，老用户的年龄基本算是目前市场年轻世代的祖辈。这样的消费者画像对于目前的市场还 valid 吗？

= 如果根据这些画像作为参照，老字号知不知道在哪个渠道可以找到这样的受众群 (Place)？

= 即使找得到老字号要针对的受众群，他们到底知不知道老字号的存在？

= 即使知道老字号的存在，他们认不认同老字号的品牌价值？

= 如果他们的价值观已经和老字号不相符，老字号该怎么办？是该换受众？还是该换品牌价值？

= 老字号的产品或服务 (Product)，无论是从产品功能还是产品外观和设计，是否还符合现今世界受众的口味，是否能够解决他们的痛点？

= 如果需要革新改进，老字号该从哪里下手？

= 市场上还有哪些类似的竞争产品或服务，他们是如何解决受众的痛点？

= 这些竞争对手和老字号相比，好在哪里？不好在哪里？

= 老字号能不能够捍卫地位、不让竞争品牌和新晋品牌超越打败？

新晋决策人如何带领老字号再创高峰？

= 相信没有一个接班人希望老字号砸在自己手里，所以会更努力，希望做得更好

= 相信接班人也拥有新思维，愿意接受新趋势；因为接班人自己也是消费者，也知道做营销必须拥有消费者洞察力，必须提高老字号的市场竞争力

= 相信接班人已经接受了疫情所带来的改变，知道消费者都在线上，所以要找到对的消费者，就必须驾驭 Online 市场这只怪兽

= 相信接班人即使还未开始数码化，也已经意识到数码营销是强化品牌的旅途上的必经之路

= 相信接班人与他们的祖辈一样，都拥有远大的目光：知道老字号要走得更远，就必须站得更稳更高

= 相信年轻的、有魄力的接班人，都希望保存老字号的核心价值；但是品牌如果要吸引新用户的目光，就必须考虑二度优化：思考品牌是否有重塑的必要？品牌是否有注入新气象的必要？

= 相信新的决策人知道自己肩负重任；相信祖辈的选择也是希望能够让老字号更上一层楼；相信即使世代之间有分歧，最后也会达成协议

要创出新局面，你需要做什么？

= 重新布局，重塑品牌的数码大蓝图

= 从 4C (Customer, Channel, Content, Cloud) 去发现、再以 5P (Product, People, Place, Price, Promotion) 推广，巩固目前的市场，开拓新的疆土

= 重新正视 5A 消费路径，提升自己对消费者的洞察力

= 如果决策人是将军，那就需要有自己的军队。无论是内部的团队还是外聘的顾问和执行队伍，拥有军队的决策人才能为老字号得天下

= 拥有决策力的决策人才能设定好新的目标、引领拥有数码执行力的团队，在设定的时间线内，达到品牌目的

下一步是什么？

= 你可以选择听听其他人怎么说

= 或马上行动

本文作者：Suki Goh

怪兽学堂资深导师，也是业内品牌沟通策略达人；专研广告以及消费者沟通策略。>20年工作经验，横跨马来西亚、中国大陆、香港等市场，曾为 Ogilvy, Grey, McCann, Leo Burnett 等国际广告公司以及无数的国际品牌策划创意营销。

做好内容营销，站稳 ONLINE 市场

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做好内容营销，站稳 ONLINE 市场

数码市场的竞争越加激烈，许多在线上经营品牌的企业都会运用各式各样的广告来引起消费者的注意力，推销产品或服务！

正因如此，广告变得日益泛滥，行销手法也变得千篇一律，即便你砸大钱投放广告也未必能找到消费者，反而造成消费者越来越反感！

很多品牌其实也开始意识到，消费者对广告避之而不及，但如果不打广告，还有什么方式可以找到消费者，让他们买了再买，还推荐我们的产品，顺利完成数码营销？

针对今天的课题，【怪兽学堂】的两位导师，Eng Jin 老师与 Suki 老师会在本期的播客中与决策人分析，能让品牌找到消费者得营销方式，也就是修炼内容营销，学会利用有价值得的内容来一劳永逸为品牌打造引流、转换、回流到倡导的方程式，逐步实践数据营销！

想要学会投放广告以外得的销方式的品牌决策人，千万不要错过本期的播客，点击链接来听听 Eng Jin 老师与 Suki 老师的精彩对谈 ！

📍数码市场千变万化，在线上拓展品牌企业如何才能站稳 online 市场？为了与各位营销人分享数码营销知识，【怪兽学堂】策划了一档 14 集的线上数码营销播客——《数码营销聊天室》，全方位为营销人梳理一个清晰的数码营销指南。

📍《数码营销聊天室》是个畅聊数码营销课题的空间，课题包括营销趋势、消费者行为和体验等。导师会聊到各种数码营销知识、论点和方法。嘉宾们也将分享他们的数码营销挑战与体验，一起全方位提升对数码营销的认知。

🎵 音频制作：Edwin 、 Huey Yee 【怪兽学堂】

🎵制作监督：Suki Goh【怪兽学堂】

🎵 背景音乐：https://elements.envato.com/business-5SHNMS2

📌 Eng Jin 老师为【怪兽学堂】首席导师，拥有 13 年数码营销实战经验，曾帮助超过 200 家企业与品牌成功站稳数码市场。

📌Cheryl 曾是一名媒体记者，近年来跨界转战数码营销领域，目前担任内容策划一职。

清晰规划企业数码化路径，不再盲目启动

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企业数码化 4 步曲

这两年最常听见的名词就是 “企业数码化”。许多决策人在意识到数码营销的重要性后，纷纷推动企业数码转型，然而即使认知了数码化的重要性、推动数码化的意愿强烈，但大多数的企业仍然还是会越做越差，效果差强人意。为何会如此？

主要的原因是企业普遍缺乏清晰的战略目标与实现路径，对数码化缺乏系统性的思考。

Eng Jin 老师在本期的播客，会根据自身在数码营销行业 13 年帮助超过 200 家中小学企业站稳线上市场的经验，归纳了“企业数码化 4 部曲” 的方式，与决策人分析企业可以如何依据每一个阶段，按部就班的实行数码化。

而本期的嘉宾，我国著名的清真中餐集团 Mohd Chan Group 主理人 Datin Aishah 非常适合这个课题，因为 Mohd  Chan Group 早在疫情前就已推动企业数码化。更重要的是，他们正确且清晰的规划了数码化路径，从上到下，从大到小，一步一脚印的借用数码化这个加速器，达到企业不断增长的佳绩，如今还进军了电商市场拓展品牌！

想要取经的决策人，不妨点击本期的播客收听，来听听 Eng Jin 老师与 Datin Aishah 谈谈企业不再盲目启动数码化，而是利用方法，有效的推动企业数码化，让企业在竞争激烈的数码市场保有一席之地！

📍数码市场千变万化，在线上拓展品牌企业如何才能站稳 online 市场？为了与各位营销人分享数码营销知识，【怪兽学堂】策划了一档 14 集的线上数码营销播客——《数码营销聊天室》，全方位为营销人梳理一个清晰的数码营销指南。

📍《数码营销聊天室》是个畅聊数码营销课题的空间，课题包括营销趋势、消费者行为和体验等。导师会聊到各种数码营销知识、论点和方法。嘉宾们也将分享他们的数码营销挑战与体验，一起全方位提升对数码营销的认知。

🎵 音频制作：Edwin 、 Huey Yee 【怪兽学堂】

🎵制作监督：Suki Goh【怪兽学堂】

🎵 背景音乐：https://elements.envato.com/business-5SHNMS2

📌 Eng Jin 老师为【怪兽学堂】首席导师，拥有 13 年数码营销实战经验，曾帮助超过 200 家企业与品牌成功站稳数码市场。

📌Cheryl 曾是一名媒体记者，近年来跨界转战数码营销领域，目前担任内容策划一职。

善用储备资金，提高员工的思维与技能

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HRD Corp ，不花钱* 也能培训员工

各位企业决策人，你是否有意识到：无论你之前做得多好，安于现状的企业很快就会被努力学习的企业超越。在这个日新月异的年代，原地踏步其实是一种退步。想要维持竞争力，企业必须不断地学习和进步。

企业在疫情间纷纷转投线上，却低估了数码营销的复杂性与难度，企业决策人需要的是决策力，团队需要的是执行力。只要意识到自己与团队的数码营销能力不足，就能够以培训补救。

既然明白不学则退的道理，还有什么原因能让企业决策人在面对是否要让团队接受专业培训时左思右想，迟迟无法下定决心送团队去学习？相信决策人心中都会浮现一个答案——我是否能承担培训团队所要付出的费用？

如果你也有这个烦恼，本期的课题能你绝对不能错过！

本期的播客特别邀请了拥有 10 年人力资源与项目管理资历以及协助企业进行团队再培训经验的人力资源专员 Danielle 与 Eng Jin 老师一起聊聊，决策人可以如何利用企业的 HRD Corp，在不花钱*的情况下，培育员工，提升团队的专业能力，协助企业达到营销目标！

想知道更多关于 HRD Corp 的资讯，欢迎点击本期的《数码营销聊天室》！ 

*注：必须符合条规

📍数码市场千变万化，在线上拓展品牌企业如何才能站稳 online 市场？为了与各位营销人分享数码营销知识，【怪兽学堂】策划了一档 14 集的线上数码营销播客——《数码营销聊天室》，全方位为营销人梳理一个清晰的数码营销指南。

📍《数码营销聊天室》是个畅聊数码营销课题的空间，课题包括营销趋势、消费者行为和体验等。导师会聊到各种数码营销知识、论点和方法。嘉宾们也将分享他们的数码营销挑战与体验，一起全方位提升对数码营销的认知。

🎵 音频制作：Edwin 、 Huey Yee 【怪兽学堂】

🎵制作监督：Suki Goh【怪兽学堂】

🎵 背景音乐：https://elements.envato.com/business-5SHNMS2

📌 Eng Jin 老师为【怪兽学堂】首席导师，拥有 13 年数码营销实战经验，曾帮助超过 200 家企业与品牌成功站稳数码市场。

📌Cheryl 曾是一名媒体记者，近年来跨界转战数码营销领域，目前担任内容策划一职。