企业数码化，你做对了吗？
当大家都把《数码化》这名词挂在嘴边时，为什么做来做去，效果却差强人意，是策略用错了吗？还是方法不对？ 其实都不是，数码化是一个中长期战略，是一套改变运营模式、提高效率的方法论，决策人首先必须厘清自家公司的潜在问题，针对且连贯性地实践行动，才能够向数码化全速推进。
你当初是怎么开始的？
当疫情来袭，还没来得及搞清楚状况，我们都纷纷加快了数码化的步伐，真不知是幸运，还是福报，事到如今还可以活下来，多少企业已经纷纷战死沙场，死得不明不白！
- 你知道接下来的路怎么走吗？
- 面对越来越严峻的挑战（广告费高涨，人才资源短缺），你有什么方法突围？
- 事到如今，数码化是否提高了你企业的效率，减低成本？
- 没有数码，你的企业可以继续运营吗？
是否有一套被证实成功的方法，可以让我们跟着做？
消费趋势与需求迅速变换，适者生存是不变的道理。商业的竞争，从大鱼吃小鱼，到今天的快鱼吃慢鱼，在接下来数据为王的年代，谁能够洞察消费市场，敏捷变换，必定能成为市场的新力军，依据需求进度再次澎湃起来！
数码化的阶段
以下是我们的经验，可以作参考 ：–
第一阶段 – 了解状况
在多少人还没有认清事实的全部，就迫不及待投入资源，大刀阔斧地迈向数码化，构网页，建通路，兴致勃勃地开始，却换来人去楼空的局面。你知道为什么要数码化吗？
- 客户端的需求改变？
- 想提高销售业务？
- 想提升营销团队的效率？
- 运营系统化 + 数据化？
- 更有效地维护客户关系？
- 还是因为竞争对手开始做？（这或许是我最不想听到的答案，但它确实是大部分人的答案）
第二阶段 – 试错谋略
当你理清企业数码化的目的，有了清晰的蓝图，就必须以小刀锯大树的心态，选定一至两个渠道（可以是社群，大卖场，因为投入成本不高），开始试水温。一旦准客户开始对我们的营销策略开始有反应，我们可以继续投石问路，探索及开始构建属于自己品牌的营销渠道。切记，在这时候，不要因为太多的资讯而让自己冲昏了脑袋，未精先衰，一口气投入做多元营销渠道，必定管理不当，元气大伤。超过60% 的企业在这阶段放缓，后续无力！
第三阶段 – 优化作业
当业务不断成长的时候，我们必须达到收支平衡，不断地优化营销结果，才可以在下一步做中央式的多元渠道管理。
- 我们可以怎么优化广告，吸引对的客户群，从量转向值？
- 我们可以提供免费样品，提高客户试用率？
- 我们可以怎么优化内容排版，提升网页客户粘性？
- 我们可以怎么优化作业流程，从原本4个步骤，减至2个步骤，让客户更容易下单？
- 我们可以提供线上付款服务，方便成交客户？
- 可否提供免安装，免邮费服务？
第四阶段 – 资源整合
数据结果导向是企业数码化的最佳指南，它会让决策及执行团队清楚知道是否实践的方法和策略相匹配，连贯运营, 让团队士气燃烧起来！当我们以数据为依据，我们更加容易
- 结算营销成本，在对的时候出击
- 增加质量的流量，提升转化率
- 提高营销业务
- 结合人力与科技资源，深化及高效管理
- 了解客户行为，让客户重复购买
- 提升客户满意度，增加推广率
企业数码化需不需要弄清楚才开始？
不怕你不会做，就是怕你看不懂，迷思在资讯泛滥的数场上。以上的分享乃团队经验，如有雷同，纯属巧合，并没有恶意伤害。这一种痛，千万不要经历了才明白，因为你可以有捷径，缩短成功的时间。
数码营销，说白了，其实并没有什么秘密，就是必须专注在不同的渠道，不断发现对的客户，和他们沟通，完成营销的目标，然后深度串接，提供客户无缝体验，提升品牌价值！
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本文作者：Eng Jin
怪兽学堂首席导师，也是业内品牌数码化达人，服务超过 200 家新创、中小企业、上市机构实践数码营销；目前专注于数码营销咨询及培训工作，以具体、科学、系统化的模式，高效帮助企业晋级，落实数码化。
