另一个品牌经常会犯的错误就是，老在「寻找新用户」。其实每个产品都能够成功的获取市场上一部分消费者的青睐；鲜少会完全无人问津的。无论消费者到底是纯粹好奇尝试购买，还是真的被说服了决定购买，品牌都必须要努力让曾经买过的消费者再次购买、不停地购买。品牌必须理解，如果消费者只购买了一次，他们对于产品的使用方式、效果等依然还不算太熟悉。如果品牌能够做到体验跟进，为他们调整使用方法、或者提供更好的售后服务、或提供更多的使用指导等，还是会让他们抱着「可以再试试」的心理，成为我们的回头客。又或者品牌想要提醒那些曾经买过、后来却不了了之的消费者 (lapsed users)，他们需要的可能是「提醒」以及「购买的理由」。品牌可以尝试在节庆的时候，或利用问候的方式，为他们提供一点点小鼓励，欢迎他们再到回来。试问，即使是这些差点将我们给忘了的消费者，至少也知道我们是谁；相比那些完全对品牌不了解、未曾听过品牌名字的受众，这些 lapsed users再购买的成功率，可能要来得高一些。

有些品牌「以为只要够独特、够好玩」，品牌一定火爆。更有一些品牌抱着「以为别人做过不错，我们应该也可以」的态度去做营销。可惜的是，够不够有创意、是不是最独特，并不是品牌说了算。品牌也忘了别人的成功并不代表你也一定会成功，因为你的品牌可能没有人家在市场的认知度和接受度，也可能因为你的品牌还不够人家产品好看好用、甚至不够别人轻便快速或容易购得等。这些所谓的「我以为」很可能会害了品牌。就是因为「我以为」会爆单，品牌在没有设定营销目标的情况下、没有想好该如何安排的情况下，就直接跳进去执行了，然后在执行了之后也没办法去判断到底达标了没有。结果浪费了多少资源时间金钱，品牌自己也不太肯定。每一个企业，每一个品牌，每天都在面对着各种不同的营销以及品牌价值的问题。如果我们在做营销的时候，只是盲目地根据「我以为」去做投放，而不是去企图解决手头上的营销问题，结果就只有一个：问题越积越多，盲目投放所造成的浪费也越来越多。

许多企业都会抱着这种想法：员工应该一人身兼多职，既然员工玩面子书玩得不亦乐乎，那么找他来管理品牌的社交媒体应该 Okay；如果员工能够写文案，那就更完美了！加上如果决策人对数码营销不熟悉，把数码营销这一块都扔给了一个没有足够营销背景、只会「玩面子书」的员工手里，试问员工是否拥有足够的能力为品牌远瞻营销未来、拥有足够的能力去仔细地为品牌策划数码营销？如果员工向决策人求救，请问决策人又该如何引领？其实要员工身兼多职并不是错误，但是必须理解「工欲善其事，必先利其器」的道理。同时，作为领导的决策人，应该理解数码营销将会是品牌营销管理最重要的一环。所以如果团队没有足够的数码营销能力，可以去进修。更好的方法就是由决策人带领着团队，大家都有着一致的数码营销思维，在营销路上的步伐才能一致，才能够更加地事半功倍达到营销的目的。