以为这样可以爆单,可是我错了。
5 个常见的失误,你犯了几个?
Marketing Campaign 指的就是市场营销活动。一般是企业通过策略性投资、把营销想达到的目的,或以宣传手法、或以促进购买、或以竞赛活动、或给用户发放邮件推荐、或采用网红营销、或以文案图像或以短视频的形式、或线上线下综合活动进行,主要为推动营销目的的活动项目,都可称之为 Marketing Campaign。
无论是企业内部自行执行还是外包,许多企业都未能完整地做好 Marketing Campaign,特别是那些没有专门的市场营销企划部门 (marketing department) 或没有专业营销背景团队的企业。如果企业没有一个专业的指标,就无法在执行营销活动之前摆好营销最基本的 P.O.S.E.*、而导致了把宝贵的资源、金钱和时间浪费了而不自知的情况。也因为未有完整的策划,企业也无法拟定审核机制,也不晓得营销活动做了之后是否达标;更不用说能够利用前几期的 Marketing Campaign 作为蓝本,去策划下一个更有效的 Marketing Campaign 了。
想要做好 Marketing Campaign,企业首先必须先做到这 5 个关键
1) 对营销活动的目标有清晰的了解
如果你是执行团队的一员,无论是企业内部的团队、还是外包的团队,你首先必须先了解Marketing Campaign 的 Brief (工作要求简要) – 营销目标是否清晰,是否能够洞察受众的需求、你所需要的执行周期以及花费是否符合老板心里的预算?如果无法符合要求,身为执行团队你该怎么做?
2) 执行也需要有目的和策略性
执行团队最忌讳的就是做「无用功」- 意思指的就是花了很多的力气,却达不到预想的效果。所以在执行之前也必须先有明确的执行目标,做好策略,才开始执行 – 你选择的格式是否根据任何依据?还是因为眼看其他人都这么做,所以也跟风了?你是否拥有足够的能力去实行以及完成?执行的时候最关键的就是能够做到有效率地推出、进行并完成营销活动,但是如果你并不具备执行所需要的条件和能力,你又该如何去掌握执行的方法,来完成所需要执行的工作?
3) 拥有能够审核达不达标的方法
你是否对整体的营销目的以及团队的执行目标拥有清晰的认知?如果无法确定,那就不建议开始执行。因为一昧漫无目的地执行,最终目所得也只会是「浪费资源和时间」。如果一直以来都未能知道是否达标,你觉得最主要的原因会是什么?试想想要做这个 Marketing Campaign 到底是为了什么?「Sales」不应该是 Marketing Campaign 的唯一目的;因为「Sales」应该是在成功的执行了 Marketing Campaign 之后,自然而然会产生的结果。
4) 每一个 Marketing Campaign 都应该有自己清晰的目标受众
无论是否同一个品牌、同一个产品,每一个 Marketing Campaign 都有着不同的沟通目标 (Communication Objective)。也因为如此,每一个 Marketing Campaign 所针对的受众都有可能不太一样。如果这一次的 Marketing Campaign 企业想让群众知道我们有「新品上市」,受众群可以更辽阔一些;如果下一次的 Marketing Campaign 是希望提高忠诚度,那么受众很明显的就是在针对曾经购买/使用过的群众,而不是所有的大众群了。
5) 决策人:你觉得你扮演了一个什么样的角色?
很少决策人会停下脚步来问自己这个问题。很多时候,决策人都忙碌异常,所以更希望执行团队能够独立地、快速地、有效率地完成任务。但更多时候,决策人其实并没有花太多时间去领导或监督执行团队,而是直接把球抛给了他们,希望他们完成任务就算了。所以导致了许多决策人其实并不太清楚执行团队在干啥的情况出现。决策人最关心的不外是「有没有超出预算?」「什么时候看到效果?」。其实这是非常危险的,决策人至少必须做到「无需事事参与、但必须了如指掌」的程度。试想想,如果决策人不清晰自己的角色是什么,我们又岂可对执行团队抱有要求呢?执行团队只不过是普通拿工资打工的角色,难道你还期望他们会为你的品牌你的企业你未来操碎心吗?
参与过我们《企业数码战略全盟会》11 堂直播课的盟友们都知道,从一个品牌的诞生,到清晰地告知市场,再引起心目中受众的关注和兴趣,进而影响他们购买,不断地给他们提供买了再买的理由,不断地鼓励他们分享给身边的朋友,这一连串的5A 消费路径的每一里路,都充满了营销人的血汗和辛劳。
无论企业是否拥有专门的市场营销企划部门 (marketing department),企业决策人对于品牌所有的营销决定都责无旁贷。这句话并不是说需要企业决策人自己下手去执行,但是身为领军者,决策人必须先有清晰的目标,然后才能够将目标专注以及清晰地转达给执行团队,他们才能有效地创建以及执行能够引起受众反应的沟通方式,最后决策人才能真正地做到影响受众购买决定的目的。(请参考图 1)

大家也要记住,执行团队的任务就是执行 Marketing Campaign;而企业决策人则必须肩负将品牌、将企业发扬光大的责任。希望自己拥有更强大团队的企业决策人,最重要的是看到团队和自己的思维步伐是一致的,当大家都朝着同一个目标去进行,营销才能做到更有效。

本文作者:Suki Goh
怪兽学堂资深导师,也是业内品牌沟通策略达人;专研广告以及消费者沟通策略。>20年工作经验,横跨马来西亚、中国大陆、香港等市场,曾为 Ogilvy, Grey, McCann, Leo Burnett 等国际广告公司以及无数的国际品牌策划创意营销。
