我经常听到一些企业朋友跟我抱怨，说不晓得该做什么内容。也因为不晓得做什么内容，就会胡乱地做，没有目的地做。因为没有明确的目的，所以也没有策划，更不会仔细执行，结果也就变成了没办法预估结果、无法审核是否达标的尴尬状况。结果的结果，就是浪费资源，浪费时间。
对于制作内容，一些企业还是会被困在迷思中：他们会认为，内部团队有些员工文笔不错，可以写文案；有些懂摄影的就让他们来拍直播短视频等，基本都认为能够自己动手的就无需外包，这样就不会乱花钱。但是，如果团队不具备沟通策划能力，文笔好又如何？懂摄影又如何？结果还不是回到本文开头的那个问题：到底该做什么内容？
当许多人都说疫情行情不好、竞争激烈，身为企业，我们几乎已经不能afford 去漫无目的地做内容、将资源和时间不可以像以前那样乱挥霍下去了。试想想，如果我们的竞争对手做得比我们努力、比我们有框架有规划，那我们岂不是就被比下去了？市场还会能有我们的一席之地吗？
想解决做内容的难处，企业必须先问自己以下 5 道问题：
1) 你的内容做给谁看？
很多企业会以为，内容的受众跟品牌受众是一样的，其实不然。其实应该先回到我们的沟通目的。举个例子：如果品牌推出了新的口味，与其重新设定目标受众，倒不如利用这个内容告诉现有的用户有关即将推出的新口味。反正他们已经接受了品牌，现在只不过让他们知道这款新口味，因为之前已经对品牌有了一定的了解和信心，所以能够接受新推介的几率也会比其他还未接触过产品的群众高一些。
2) 做多少内容才足够？
大家别忘了其实我们自己也是消费者，换做是我们，如果品牌每天从早到晚不断地轰炸我们，我们是否会喜欢？即使没有所谓的喜不喜欢，如果因为大量的轰炸而导致了受众对我们无动于衷、对我们免疫了，那也不是品牌想要看到的效果。我们做内容最主要的目的就是吸睛然后影响他们去行动。所以企业朋友们，记得这一句话：少即是多。不一定要大量的内容才能吸引到受众目光。精准地理解了受众真正的痛点，才下内容让他们知道我们能够做到影响他们的生活习惯，这样品牌在他们心目中才有价值。
3) 你用什么作为内容的切入点？
在讨论切入点之前，先记住四个字：简单易懂。很多企业和品牌都会对自己的产品非常自豪，使用了什么样的专业技术啦、用过什么优质的原来啦，虽然这些都非常重要，但是在决定用不用这种「我的产品很棒」的切入点之前，请先抚心自问，到底我们这个技术啦、原料啦，跟受众的生活有什么关系？呐，这个就是重点了，无论你要用什么切入点，一定要记得让受众觉得你的内容，或者那些有关产品技术或原料的内容，是和他们的生活有关，他们才会赋予他们的 attention, 去关注一下我们的内容。
4) 受众喜不喜欢你的内容？
记住受众都是人类，而人类都偏主观。他们喜不喜欢你的内容，与你的产品质量或内容是否制作精良其实不一定有直接的关系。但是，如果我们的内容都是千篇一律、别人怎么做我们就依样画葫芦，没有自己的语调、没有自己的味道，那么我可以相当肯定的说：你不一定能引起注意甚至让受众喜欢你的内容。想制造让人喜欢的内容，首先必须先要「真诚」，切莫「吹嘘」，也不建议「夸大其词」。你的产品能够做到就说能够做到，无法做到就说无法做到，不要去乱打保票。
5) 你知不知道受众对你的内容要求有多高？
答案是：肯定比你对自己内容的要求要高许多。很简单，受众最不缺的就是选择，整个市场能够为受众带来类似的产品其实不少，受众不是非买我们的产品不可，他们大可去选择别家的产品。所以，只要我们有那么一丝丝的「凑合」或「随随便便」，他们只会拍拍屁股走人，受众没有义务告诉我们哪里做得不到位？如果没有好好策划，如果内容都是凭猜测而做，基本上都极大可能会打水漂。
做内容到底难不难其实见仁见智。如果企业的内容执行团队是拥有一定的营销背景，对消费者有一定的洞察，懂得利用消费路径，基本上要制作内容，或要引领外包团队来制作沟通目的明确的内容其实并不难。如果团队还没养成如此执行力也无需担忧，工欲善其事，必先利其器，特别是拥有 HRDF 人力资源发展基金的企业，还可以无负担地培育团队拥有数码营销执行力。想知道更多详情可以直接点击联系。
本文作者：Suki Goh
怪兽学堂资深导师，也是业内品牌沟通策略达人；专研广告以及消费者沟通策略。>20年工作经验，横跨马来西亚、中国大陆、香港等市场，曾为 Ogilvy, Grey, McCann, Leo Burnett 等国际广告公司以及无数的国际品牌策划创意营销。
