只要是品牌想要跟用户沟通，我们都离不开内容营销。内容可以用不同的形式出现：它可以是你的网站、你在社交媒体上的帖文、你产品包装上的说明或指示、你客户服务或促销员用来回答用户的答案、你的短视频、你的直播等… 可无论是什么形式的内容，它的终极目的就是要吸引用户的眼光、改变他们对品牌的认知、影响他们的购物决定。

可是，你又如何确定你做的内容是否足以吸引用户的眼光、改变他们对品牌的认知、以及影响他们的购物决定呢？

自己产品的好处和优势，你肯定了如指掌。但是，这些所谓的好处和优势，跟用户有什么关系？

如果你的内容不断地说着自己产品的好处和优势，是不是就表示用户一定会记住你了呢？

其实啊，即使你的产品真的是一等一的好东西，只要用户不觉得你跟他有什么关系，他大可跳过你的内容不看。当他们跳过了你的内容之后，你就无法做到改变他们对品牌/产品的认知、也无法去影响他们的购物决定。

能够让用户从知道品牌的存在 (Awareness)、到对品牌开始感兴趣 (Appeal)、接着开始搜索询问是否适合自己 (Ask)、然后终于决定购买 (Action)、最后用完之后感到满意提供评分或分享 (Advocate)，这个就是最完美的消费路径。而最能够协助品牌完成消费路径的其中一个方法，就是内容营销。

这时候，懂得好好利用内容做营销，就有可能引起不一样的结果：

• 在用户还不知道产品的存在之前，你的内容是否能够吸引到他们的目光，让他们知道你的品牌？
• 在用户对产品感到有兴趣之后，你的内容是否能够鼓励他们早点下单？
• 在用户提出有关产品的询问之时，你的内容是否已经能够帮助他们解答心中的疑问、提升产品在他们心目中的价值？
• 在用户购买使用过后，你的内容又能够如何鼓励他们分享给朋友们知晓？
• 在用户忘了再次购买的时候，你的内容有是否能够提醒他们购买或给予他们再购买的理由？

想做好内容营销，品牌必须懂得在对的时候，找到对的人，说对的话，因为只有这样才能达到吸引用户的眼光、改变他们对品牌的认知、影响他们的购物决定。这个也正好符合了整个数码营销思维，只要思维对了，你就懂得如何调度分配资源，减少浪费。做多了内容、做少了内容同样，怎么做内容营销，这些都将影响内容，影响整个数码营销的效果。