当品牌或产品有了一定的曝光率之后，受众也开始对品牌或产品有多一些的认识了。如果在这个时候让受众知道原来产品的价值在何处、或产品细节之处、更多有关如何使用产品的内容、或让受众看到更多他人正在使用产品的内容，这样就会更容易将那个「喜欢」的感觉和「印象」加深。

很多品牌或企业都会选择不同方式的内容，比方可能会邀请一些专家提供产品原来功能上的加持，或邀请曾经使用过产品的消费者分享使用经验与心得，又或者会聘请一些 KOL 之类为产品做一些更深入的使用说明或 review，以加深受众的印象分。

同样的，在这个阶段也建议品牌尽量不要在这个阶段太过于进取，只要继续让受众喜欢你、让他们继续感兴趣就可以了。如果能够吸引到受众做到「尝试」那就更加的完美。他们是不是下单购买，这个时候还两说。

举例：刚才那个平底锅，如果我们在这个时候推出了各种利用平底锅烹煮出来的美食，或者使用这个平底锅原来是那么简单，清洗也方便，涂层也不容易脱落，这样就能够在短时间内让受众先有了一定程度的喜爱和感兴趣。

受众如果对某个品牌或产品产生了兴趣，接着下来的心理特征很可能就是会主动去搜寻更多有关产品的资讯；又或者对产品某个功能、或某个细节更加的关注。如果品牌能够在这个阶段鼓励更多的已经体验过产品的用户去分享使用心得，或者为品牌提供评价或倡导，就有可能影响到本来已经对品牌或产品产生了兴趣、但是还未下单的受众群。这样的内容主旨在于消除他们心中对品牌的疑虑，巩固对品牌和产品的信心，强化他们对信任品牌或产品的决心。

如果在这个阶段他们愿意直接的与品牌交流或愿意 DM 或 PM ，品牌切记别强推产品。品牌这个时候应该做的交流内容其实是「强化」和「消除」：就是「强化」他们对品牌或产品的认知；「强化」他们对品牌或产品的喜爱和兴趣；「消除」他们对品牌或产品的疑虑；「强化」他们对品牌或产品的信任。

举个例子：如果受众已经对刚才那个平底锅有了一定的认识，想要进一步知道更多，比方价格或在哪里购买等问题。当然如果价格与他们心目中的预算不符合，那么在这个阶段掉线的几率也挺高的。所以品牌必须懂得拿捏，如何把价值放大，让受众不去看重价格而觉得这个平底锅真的能够帮我节省很多时间，那么才有机会去影响他们买或不买的行动。

说到「行动」，受众「购买」是一种行动；受众「分享」也是一种行动。所以到底这个所谓的「行动」应该是什么，就取决于品牌之前所做的内容沟通目标是什么。我举个例子吧：如果品牌主旨是「鼓励使用」那么内容主要必须针对已经买过的受众，提高「教导」他们如何使用；为他们提供「使用的时段」或「使用的理由」；或提出他人「如何创意用」而激发他们的 idea，这样在 Action 的阶段，受众才会达到「使用更多」的目的。

当然，不同的阶段、不同的营销目的，利用不同的内容都有可能达到「行动」的效果。所以如果真的是为了要达到「下单」的目的，品牌就必须懂得利用不同的渠道、不同的内容、不同的方式去展示更多有关产品的特点，引起兴趣，鼓励下单。

我们经常都说，消费者都是人类，而人类都很容易被身边的人事物影响。受众可能本来已经打算购买这个平底锅了，但是却迟迟没下单。或许品牌可以在这个时候考虑加插一个「推动」的内容。通常这种「推动」不外是提供「更多」，就是说给他们一个限期，下单还可获得额外好处；另一种做法也叫做「恐吓」，就是告诉他们库存只剩 3 件货品了，再不下单可能会后悔。当然，这只是其中两种做法，要鼓励「行动」品牌对消费者的洞察力越深入，就越容易做到「影响」他们购买的结果。

很多品牌觉得把产品卖了就完事了；其实不然。如果产品已经卖给了消费者，如果消费者在使用的时候发觉哎不过如是，那么使用的体验就不好了。会有这个效果很多时候其实不一定是产品不好或者质量出现了问题，极大原因是消费者购买了之后，不懂得产品真正的价值，不晓得最好的使用方法，不理解为何要在这个情况下使用等。品牌必须在卖了产品之后，更加的致力于鼓励使用，指导真正的使用方法，提供使用场景，或者分享更多的使用技巧等，这样消费者将被二度 educate，也会对产品有更进一步的了解。如果消费者的体验是正面的，那么在品牌鼓励他们分享体验的时候，愿意倡导的几率也就更高了。

延续刚才那个平底锅的例子，如果我能继续教会消费者各种使用平底锅的方法，如何利用平底锅去煎炒炖煮等，他们使用的兴趣也随之增加，他们的体验就更好，愿意分享和倡导的几率就更高。