在开始进入我们今天的讨论之前，我们先来接受这么一个事实：
这个事实让你联想到什么？
= 老字号意味着传承：由创始人传给后辈；去芜存菁，发扬光大，源远流长。
= 祖辈都有自己的一套方法：以正念诚信营业，久而久之就筑成了大家心目中的老字号。
= 老字号的用户多年来都忠贞不二，依然支持着老字号；即使知道外头还有其他更好的选择，却依然选择留守；可能是因为习惯，祖辈也无法提供真正的原因和线索
= 但是这些忠实的老用户会一天一天老去；如果这些老用户不在了，该由谁来顶替继续支持老字号？
如果你是老字号的新晋接班人，你会怎么想？
= 老字号有没有新市场？
= 老字号有没有想过需要开拓新市场？
= 老字号如果要开拓新市场，该怎么做？
= 是否沿用祖辈的方法？祖辈有什么开拓市场的策略？
= 先从目标受众说起吧 (People)，老字号的目标受众到底是谁？
= 新决策人是否该依照目前老用户的消费者画像 (Consumer Persona) 作为蓝图参照？
= 只要是拥有超过廿年以上历史的老字号，老用户的年龄基本算是目前市场年轻世代的祖辈。这样的消费者画像对于目前的市场还 valid 吗？
= 如果根据这些画像作为参照，老字号知不知道在哪个渠道可以找到这样的受众群 (Place)？
= 即使找得到老字号要针对的受众群，他们到底知不知道老字号的存在？
= 即使知道老字号的存在，他们认不认同老字号的品牌价值？
= 如果他们的价值观已经和老字号不相符，老字号该怎么办？是该换受众？还是该换品牌价值？
= 老字号的产品或服务 (Product)，无论是从产品功能还是产品外观和设计，是否还符合现今世界受众的口味，是否能够解决他们的痛点？
= 如果需要革新改进，老字号该从哪里下手？
= 市场上还有哪些类似的竞争产品或服务，他们是如何解决受众的痛点？
= 这些竞争对手和老字号相比，好在哪里？不好在哪里？
= 老字号能不能够捍卫地位、不让竞争品牌和新晋品牌超越打败？
新晋决策人如何带领老字号再创高峰？
= 相信没有一个接班人希望老字号砸在自己手里，所以会更努力，希望做得更好
= 相信接班人也拥有新思维，愿意接受新趋势；因为接班人自己也是消费者，也知道做营销必须拥有消费者洞察力，必须提高老字号的市场竞争力
= 相信接班人已经接受了疫情所带来的改变，知道消费者都在线上，所以要找到对的消费者，就必须驾驭 Online 市场这只怪兽
= 相信接班人即使还未开始数码化，也已经意识到数码营销是强化品牌的旅途上的必经之路
= 相信接班人与他们的祖辈一样，都拥有远大的目光：知道老字号要走得更远，就必须站得更稳更高
= 相信年轻的、有魄力的接班人，都希望保存老字号的核心价值；但是品牌如果要吸引新用户的目光，就必须考虑二度优化：思考品牌是否有重塑的必要？品牌是否有注入新气象的必要？
= 相信新的决策人知道自己肩负重任；相信祖辈的选择也是希望能够让老字号更上一层楼；相信即使世代之间有分歧，最后也会达成协议
要创出新局面，你需要做什么？
= 重新布局，重塑品牌的数码大蓝图
= 从 4C (Customer, Channel, Content, Cloud) 去发现、再以 5P (Product, People, Place, Price, Promotion) 推广，巩固目前的市场，开拓新的疆土
= 如果决策人是将军，那就需要有自己的军队。无论是内部的团队还是外聘的顾问和执行队伍，拥有军队的决策人才能为老字号得天下
下一步是什么？
本文作者：Suki Goh
怪兽学堂资深导师，也是业内品牌沟通策略达人；专研广告以及消费者沟通策略。>20年工作经验，横跨马来西亚、中国大陆、香港等市场，曾为 Ogilvy, Grey, McCann, Leo Burnett 等国际广告公司以及无数的国际品牌策划创意营销。
