撕下今天的日历，迎来了2021年最后的 8 天，对于经商的朋友们，这确实是难以捉摸，变幻莫测的一年； 感染群起伏不定，开了有关，关了又开，人来人往，唯独不变的是坚定不移的信念，敏捷伸缩迈向企业标杆！

我也和你一样，会纠结在孤独与恐惧中，夜深人静，灯火阑珊时不断地问自己，为什么坚持做对的事都不容易，直到我看见了这一句话，我释怀了！

自疫情在全球疯传后，感恩你任劳任怨地在你职责范围内尽本分，无论你在哪一个岗位事奉，只要不断学习，不断蜕变，这一刻见证了你的努力没有白费。突如其来的市场突击，让我们思考企业的不足、对市场的不敏锐、过去对危机管理的疏忽、同事间的理所当然 ……

面对现实吧，我们已经回不到过去，经验不应该让你丧胆，而再一次面对的时候，能更加有智慧地看清局势，拿捏市场，越战越勇！如果你还想更好，就往下读，不然，我劝你现在就离开，我不想再卖你一个圆不了的梦！

经历了忐忑起伏，大家追求的是内心渴慕已久的踏实感，迎合市场复苏，你的企业如何重新布局？

• 产品 – 从拥有化偏向订阅模式 (subscription model)
• 服务 – 从大众化偏向个人化 (personalization)
• 营销 – 从数码化迈向科技化 (marketing technology）
• 企业 – 从品牌趋向生态化 (sharing economy)

迎接时代需求的交替，企业需要以更开放的态度，洞察市场消费，接受专业团队意见，融会贯通市场，运营及管理。固步自封，换来极可能是寸步难行的局面，企业路越走越狭窄，你的商业模式是否准备就绪 ？

决定往哪一个方向出发，比你懂得操作来得优先！

有了方向，接下来必须大胆地试错，透过洞察消费的方程式，收窄受众范围，先找出引流的窍门，再通过营销科技（广告、CRM、电邮自动化、数据分析等技术），提升受众从认识到拥护品牌的体验。

企业营销数据细化，对接大数据平台的智能分析，必定能够在更短的时间，加倍精准地推动营销，让业务翻倍，让营销团队专注提升服务的同时，优化客户对品牌的无缝体验。

• 你知道谁是你的高端重复消费客户群吗？
• 你知道什么季节他们最可能下单？
• 你多久和他们沟通一次？
• 你有什么策略影响他们身边的亲戚朋友也选择你的产品/服务？

顾客永远不知道自己要什么？这或许是互联网不存在时的营销迷思！

科技年代，客户花大部分的时间做购前搜索，货比三家。

• 吸睛的窍门藏在视觉里；
• 勾心的技术暴露在文字里；
• 客户体验埋藏在路径里；
• 真正掏电子钱包就在客户Review里！

当魔鬼藏在每一个细节时，需要更多的专业团队来完成营销的细腻，不然商机很容易就流失在缝隙中。

科技年代，我们不忘的是“人情味”，因为技术让流程顺畅，而交流让营销暖心，缺一就不完美，你认可吗？

以上的三项建议，和想在 2022 年持续非凡的你共勉之。终生学习，是每一个企业持续精进的一种文化，让我们一同拥抱变革，迈向卓越。

如果你忙透了2021，不要忘了在接下来的日子提升自己和团队，思维同步，让我们在奋斗的路上不孤单！

圣诞蒙恩，新年进步